客服质量整改报告怎么写，已解决如何写整改报告

本文目录一览

1，已解决如何写整改报告
2，整改报告格式是什么
3，公司产品出现质量问题客户需要写采取纠正报告该怎么写
4，服务质量说明怎么写
5，工程质量整改报告范本
6，营业厅服务整改报告
7，如何写产品质量问题整改报告

1，已解决如何写整改报告

1.出现问题的原因 2.措施 3.采取措施后情况 4.运行情况

承认错误是个大方向，但具体内容和格式怎么弄呢？

敢于承认错误，勇于承认错误，主动承认错误;P

已解决如何写整改报告

2，整改报告格式是什么

关于什么的整改一、发现问题二、痛心疾首地对发生的问题在思想上有何感想三、解决方案四、发誓绝对要以后杜绝这类事件再次发生

是iso9001整改报告吗?还是14000、18000或she我知道9001格式，我感觉14000、18000或she的格式应该是一样的。

整改报告格式是什么

3，公司产品出现质量问题客户需要写采取纠正报告该怎么写

产品有质量问题，按你们的产品售后流程走就可以了，比如可以更换，这就不需要再书面报告，如果因为耽误别人的生产或者其它的协商解决，一般不写书面报告，因为书面报告会造成官司的被动。

首先分析原因，然后是解决方法或者方案，最后是验证并出结果。以上是简单的步骤，具体的你可以网上搜一些8D报告样本借鉴一下。

公司产品出现质量问题客户需要写采取纠正报告该怎么写

4，服务质量说明怎么写

泸州移动服务质量恶劣，请大家看看：我是全球通88元1月用户，2015年10月底改为28元本地套餐，当时10086来短信修改成功。之后就没理会了。到了2016年1月初，10086来短信说欠费（按28元本地套餐计，卡上费用应该还可打半年），我去水井沟营业厅查问，回答说没改成功，说我当时没按确认，即我冤枉多付款120元。我要求再改，营业员回答，改不了，原因是2015年参加了预存款有奖活动，该活动虽然已过期，还要有半年才能改。2016年1月下旬再次去营业厅要求改，营业员还是回答改不了，我问了存款有奖活动的要求为什么不告知，营业员不吭声。我说了他们太坑人了。结果第二天他们把我的手机停了。三个月我多交费180元。提了意见就给你停机。

5，工程质量整改报告范本

某某某实验室2008 年监督评审整改报告2008 年XXX 月XXX 日，中国合格评定认可委员会对XXX 实验室进行了的第N 次监督评审，通过评审共发现不符合项M 条，分别为：（1）XXX 实验室用于测量绝缘电阻的绝缘电阻表（编号0010323）未列入仪器设备量值溯源计划，与CNAS－CL01：2006 5.6.1规定不符合。（ 2 ） XXX 实验室标准水银温度计（设备编号VDFG-05-01-RG/02）的期间核查记录中使用的判据不正确，与CNAS－CL01：2006 5.6.3.3 规定不符合。（3）XXX 实验室提供的用于绝缘热延伸试验使用的电热鼓风干燥箱的测试证书（编号为：HGvr2007-340）未对温度参数进行测试，与CNAS－CL01：2006 5.6.2.2 规定不符合。（4）实验室未对培训有效性进行评价。与CNAS－CL01：20065.2.2 规定不符合。（5）实验室监督的记录与监督的要求不符。CNAS－CL01：20064.1.5.g）规定不符合。（6）实验室未对特殊设备的操作人员进行授权。与CNASCL01：2006 5.2.5 规定不符合...............................（1）不符合项①：XX 实验室用于测量绝缘电阻的绝缘电阻表（编号0010323）未列入仪器设备量值溯源计划。原因分析：对量值溯源的相关概念理解不够深入，认为兆欧表等级低，只将兆欧表作为一般校表的辅助工具，未将兆欧表当作应溯源的仪器来管理，虽然也按期进行了校准，但未列入仪器设备量值溯源计划。整改措施及完成情况：组织XX 实验室人员进行溯源知识的相关培训，重新制定量值溯源计划。同时对其它实32313133353236313431303231363533e78988e69d8331333332623433验室的溯源计划进行了核查，未发现此类问题。验证情况：XX 实验室已将兆欧表列入2008 年度仪器设备量具量值溯源计划，并且对量值溯源的相关概念有了深入的了解。见证材料：纠正/预防措施要求通知单1 份；XX 实验室2008 年度仪器设备量具量值溯源计划1份。

建设工程质量整改情况报告书 ________________建设工程质量监督站：接你站___________号工程质量整改通知书，我单位已按通知书整改，请你站核查。整改情况简述：附有关资料________份（件）工程质量监督站复查事项：项目监督工程师签字：

你可以从公司质量工作方面的实体检测 ,外观检查 ,内业资料审查等三个方面进行总结,关键的内容主要是看你平时积累的资料进行综述就行了.并提出下一年的计划.

6，营业厅服务整改报告

1、硬件方面：营业厅门、玻璃和墙面上的污点没及时清理，厅内各功能区域无标识牌，没有设置老弱孕残优先服务台席或标识，未配备周边营业厅地理分布图，未配备公用饮水装置、饮水杯以及客户意见簿，营业厅未设置1米黄线或隔离带、未设置业务办理高峰期温馨提示，营业厅人员服装未统一并且没有佩戴工号牌及营业员星级工号牌。 2、软件方面：营业员普遍素质低，加之流动平凡，造成以下几方面的服务短板，即流动服务人员未进行引导，营业员业务知识掌握不熟练，未对客户进行主动问候，未和客户进行业务办理确立，未向客户主动推荐业务，未进行唱收唱付，给客户单手递接发票和入网资料的事经常发生，办理完业务未进行主动道别。综上所述服务短板，严重影响了公司的企业形象，造成客户对公司服务不满，严重影响了公司的经营发展，造成以上短板的重要原因是对营业厅的管理与维系力度不够，对营业员的业务、服务方面的培训力度不够，对营业员的激励机制不健全，征对以上短板，结合实际情况，制定提升办法，及时有效的提升服务质量。一是成立营业厅服务质量提升小组，由公司经理直接担任组长，由副经理、服务主管，营业中心经理任副组长，全体营业人员、手机销售员及保安为组员，其中组长做好督察督办工作，根据暗访结果，不放过任何一项的检查，发现问题、解决问题。由公司内训师和营业厅店长担任培训工作。不定期组织营业员业务技能和服务礼仪的学习，定期进行对营业员做业务和服务方面的培训和测试，做到每日一晨会、每周一例会，寻找工作中存在的不足和缺点，及时改进，组织营业员相互沟通、交流，发扬好的一面，杜绝恶习、陋习，从中专变营业员的服务和营销理念，把我们的队伍建设成为一支服务到位、能够主动推介业务的强有力的队伍；同时，要建立员工激励机制，具体方法：一是小龟赛跑评选活动，活动规则为：实行小龟轮流制，在每月5号进行评选上月最差营业员一名，让其接受小龟，次月5号交出，将小龟交给次月最差营业员，以此类推，如果连续三个月被评为最差员工，公司将给予辞退；二是每月评选出一名服务明星，让其担任服务内训师，并适当的给予物质上的奖励，形成鲜明对比，激发营业员工作的积极性，从中提升营业厅的服务质量。二是由综合部牵头，组织相关人员进行对营业厅门头、玻璃和墙面上的污点及时清理，在厅内张贴各功能区域标示牌，设置老弱孕残优先服务专用台席，绘制了县城中所有营业厅和指定专营店的位置分布图，配备了公用饮水机和纸杯，设立客户休息区，在营业台席前设立了一米黄线，同时摆放了业务办理高峰期温馨提示牌，严格要求营业员在上班期间穿标志服，并佩戴工号牌和星级工号牌，同时以上设备每周一由综合部全面检查，如有损坏和不到位的及时处理。三是设立服务主管，主管由担任，主要负责加强对营业厅服务、营销、环境，安全等诸多方面的管理，随时抽查营业员的服务技能和业务水平，检查营业厅内外的环境卫生，做好巡检记录和营业人员的激励评选活动，及时纠正错误，根治营业人员在服务和营销中的短板，让我们的服务向规范化走近

简单，首先交待存在的问题，接着针对问题写整改的措施和完成整改的期限，最后写需要的帮助和投入

1。要分析现状，多少人，多少雇员，多少租赁柜台，每天客流量多少，多少是买卡的，多少是退网的，多少是投诉的，多少是购买手机的，各项的营业额是多少，同比情况，环比情况。要用数据说话！！2。那些因素影响了目前的销售？人多？地方不合适？品牌不好？服务不到位？手机质量不好？。。。。3。这对上述的分析，提出计划。4。分析计划要达到的目标的可行性。5。计划的实施办法，管理办法，监督方式。6，再次强调计划的数据和重要性7。总体预算。时间表！

7，如何写产品质量问题整改报告

如何写产品质量问题整改报告？以下资料给你参考： 20**年质量问题整改报告本报告包括三个部分： 1.20**年质量改进综合情况（重大质量改进项目完成情况、精美化活动开展情况、群众性质量活动情况）： 2.质量改进工作存在的问题： 3.改进的建议和需求。一、20**年质量改进综合情况（一）2002年度重大质量改进项目完成情况《*****公司2002年重大质量改进项目计划》列了一个重大质量改进项目，内容是“减少****产品上腔顶部出现凹坑”，具体情况如下： 1、现状和目标：现状：空调冰箱制冷后，冷藏室（上腔）顶部出现大小不等的凹坑，特别是“K 型系列产品表现突出，约占3％。目标：空调冰箱制冷后，上腔顶部出现凹坑的产品≤1％。 2、针对上述情况，技术部制定了四个方面的改进措施，现已基本完成，完成情况如下：（1）发泡原料改善： 2010年5月份与上海亨斯迈公司合作，对他们所供应的组合聚醚性能方面进行了改进，改善了泡沫的流动性，增加了组合聚醚与环异戊烷的相溶性，减少了泡沫中的大气泡。通过批量试验，收到明显效果，上腔顶部凹坑减少很多，达到了目标值。（2）验证凹坑与离泡：在“K”型产品上进行了10台试验，试验内容为：在上腔顶部外侧增加一张隔离纸（与顶部不粘合在一起），发泡检验凹坑与离泡。试验结果：虽然不见了上腔顶部凹坑，但果然产生了上腔顶部离泡现象。因此，上腔顶部外侧不能增加隔离纸。 (3)控制上腔顶部厚度：由于降费压耗而使箱内腔的ABS板材厚度由原来的3.2mm改为3.0mm，所以上腔顶部的壁厚也就随之变薄，因此控制上腔顶部的厚度就比较重要。通过控制ABS板材厚度的稳定一致性和箱内腔吸塑的质量，上腔顶部的壁厚基本上控制在0.8 mm以上。 (4)工艺方面控制： 1）增加上腔顶部的泡沫量：通过调整发泡注泡枪的位置、注泡量，尽可能地增加箱体顶部的泡沫填充量，改善泡沫质量，减少泡沫夹气，保证适当的过充填，使顶部的气泡达到最少。 2）控制预装箱质量：在箱体预装时，加强对冷藏室顶部厚度的自检，对顶部较薄的冷藏室采取粘贴胶带增加强度后再使用。 3）控制前顶板排气孔尺寸：在加工前顶板时，按产品图纸尺寸要求冲剪排气孔，保证该件喷涂后仍有较好地排气效果。通过采取上述措施，现在上腔顶部凹坑已经得到控制，从冰箱外观检验记录看，因上腔顶部凹坑而降等的冰箱很少，上腔顶部凹坑变形的冰箱数量也由3％下降至1％以下，因此，“减少冰箱上腔顶部凹坑”质量改进工作已经完成。（二）精美化攻关活动开展情况精美化工程攻关活动是精美化活动的第二阶段，冰箱公司在进行了广泛的市场查和对照西门子冰箱找差距后，确定了13个精美化攻关项目，其中与我公司有关的有11个项目（后附“科龙精美化工程活动攻关项目计划表”）。接到公司的项目攻关计划后，我公司召开了专题会议，研究布置和落实攻关计划要求，并由技术部、质保部、总装车间等部门有关人员成立了11个攻关小组，各小组编制了详细的攻关措施计划，落实了整改内容、完成时间及责任人，各小组成立后积极开展活动，并主动地与冰箱公司各攻关小组取得联系，沟通情况，目前这些项目都在按计划实施，其中，提高门封质量、提高塑料件外观质量、解决三板与内腔离缝、包装质量改进等项目都基本上完成，正在进一步验证和制订巩固措施，如J4门封已开始批量投入、抽屉等制件已经体现了新的外观标准、包装件改进都已完成，2003年1月份全部实行，解决侧板凹凸及解决制冷管道美观、解决定位板开裂、塑料件色差等项目，各小组进行了大量的实验，现在还有部分模具更改和工艺试验在进行中，其他项目也都有希望在计划时间内完成，总之我们还要进一步与广东科龙各小组进行沟通，及时跟进项目进展，保证全部项目在明年上半年完成验收。（三）QC小组活动公司积极组织开展“QC小组”活动，今年技术部有1项“降低冰箱制冷不合格率”QC成果获国家一等奖，有1项成果获辽宁省1 等奖，公司内全年共注册QC小组23个，申报成果24项，通过评审，其中有2个成果获公司一等奖，4个成果获二等奖，成果若能巩固，全年将为公司创经济效益173.88万元。二、质量改进存在的问题 1.各部门、车间的质量改进意识不强，缺乏主动性。 2.质量改进工作缺乏激励机制，质量改进工作的积极性不高。三、改进建议对质量改进工作实施考核时，应有奖有罚，以提高各部门、车间和全体员工参与质量改进工作的积极性、主动性，在公司内形成一种自觉实施质量改进的良好风气。

商品质量改进措施怎么写

产品质量原因分析