营销设计的内容怎么写，城市营销方案设计的格式是什么应该包括哪些内容

来源：整理时间：2023-08-18 09:23:37 编辑：八论文手机版

本文目录一览

1，城市营销方案设计的格式是什么应该包括哪些内容
2，营销策划的内容提要写些什么好呢
3，如何写营销策划书都有哪些主要内容
4，市场营销策划书大概怎么写
5，营销方案怎么写
6，怎么写市场营销策划方案
7，营销策划方案怎么写

1，城市营销方案设计的格式是什么应该包括哪些内容

1；目的 2；产品定位 3；消费人群调查 4；竞争对手调查 5；营销方法，范围 6；利弊分析 7；涉及的成本，资源 8；预计结果

城市营销方案设计的格式是什么应该包括哪些内容

2，营销策划的内容提要写些什么好呢

写营销策划包括1、行业分析市场空间（销售规模、竞争状况）2、竞争对手分析主要竞争状况（1）销售额、份额（2）4p分析产品价格渠道推广3、自身分析（1）产品（2）价格 (3)渠道（4）推广4、市场威胁和机会5、突围策略 (1)产品定价（2）推广策略 A、广告传播推广品牌定位卖点定位广告诉求媒介组合 B、渠道推广策略6、阶段性市场布局

本书结构清晰。逻辑性强，从理论、实务、案例三维视角展开论述，将实战中的经验、案例优化结合在每章节的重要原理中，力图成为融“原理、实战原则或要点以及案例”为一体的现代企业营销策划方略，超越了传统营销策划书籍中理论、实务、案例三者相分离的弊端。本书重点突出营销策划理论在实践中的运用，编选中外企业营销实例100多篇，把一幅幅云谲波诡的营销实战展现在读者面前，既让读者欣赏到西方营销大师的营销杰作，给读者以启迪，又能透过我国大量知名企业的营销实践，分析其中的成败得失，从中探求营销真谛，从而打开企业营销策划的成功之门。本书可作为高等院校市场营销专业教材，也可供其他经管类专业学生使用，还可供企业经营管理和营销策划人员在实际工作中参考。

营销策划的内容提要写些什么好呢

3，如何写营销策划书都有哪些主要内容

相关策划文章：营销策划书 | 格式 |　　市场营销随着市场经济的发展不断扩展、延伸，在营销发展的新思路、新趋势中出现了策划营销。它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术，其实际操作性更强。随着市场竞争日益激烈，好的营销策划更成为企业创名牌，迎战市场的决胜利器。策划书是营销策划的反映。在此谈一谈营销策划书的编制的问题。如何撰写营销策划书呢？　　一、营销策划书编制的原则。　　为了提高策划书撰写的准确性与科学性，应首先把握其编制的几个主要原则；　　一）、逻辑思维原则。策划的目的在于解决企业营销中的问题，按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况，交代策划背景，分析产品市场现状，再把策划中心目的全盘托出；其次进行具体策划内容详细阐述；三是明确提出解决问题的对策。　　二）、简洁朴实原则。要注意突出重点，抓住企业营销中所要解决的核心问题，深入分析，提出可行性的相应对策，针对性强，具有实际操作指导意义。　　三）、可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动，其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物，管理复杂、显效低。　　四）、创意新颖原则。要求策划的“点子”（创意）新、内容新、表现手法也要新，给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。　　二、营销策划书的基本内容。　　策划书按道理没有一成不变的格式，它依据产品或营销活动的不同要求，在策划的内容与编制格式上也有变化。但是，从营销策划活动一般规律来看，其中有些要素是共同的。　　因此，我们可以共同探讨营销策划书的一些基本内容及编制格式。

如何写营销策划书都有哪些主要内容

4，市场营销策划书大概怎么写

主要内容：（1）封面（2）目录（3）前言：最好采用流程图或系统图（4）策划摘要：摘要一般要阐明一个策划书的所有内容重点若决策者非常忙碌，最好控制在二、三页，用简捷句子对每个项目进行说明具体如下动机目标及策划的必要性情景分析所需资源相关的辅助信息预期效益风险评估实施中的计划管理（5）策划背景、动机（6）规划目标（7）情境分析（内外环境等）（8）方案说明（9）使用资源，预期收益及风险评估具体： 1）封面要求（1）市场营销策划书名称。名称要求具体、完整、明确、规范，并以醒目的设计表现出来。（2）市场营销策划书文号。（3）保密等级。一般都有保密要求。（4）策划人姓名或策划组织名称。（5）策划书的完成日期或修订日期。 2）目录和前言在市场营销策划书内容较多时，可以编写目录。前言是对策划所做的一般说明和内容提示，应简明扼要。 3）市场营销策划书正文内容（1）市场环境分析。（2）市场机会分析。（3）竞争对手分析。（4）企业经营现状及其资源分析。（5）市场营销战略和策略组合策划。（6）市场营销策划实施细则和行动方案设计（7）市场营销策划实施的管理和控制措施。（8）其他备选方案的概要说明。对策划分析、研究过程中形成的其他方案，如具有参考价值，可做简明扼要的归纳，在最后做一个补充说明。 4）市场营销策划参考的文献资料它主要说明市场营销策划的资料来源的可行性，既是对提供资料来源著的劳动成果的尊重，同时也增加了策划的可信度注意：策划方案要有清晰的进度： 1、策划方案所需要的各项工作轻重缓急层次一目了然2、计划的总费用和费用明细要一目了然3、策划书中要有5W1H1E：执行什么策划方案（what）为什么执行策划方案（whay）在何处执行（where）何时执行（when）如何执行（how）以及要有看得见的结论和效果（effect）

5，营销方案怎么写

　　[编辑本段]营销方案是什么？　　营销方案（Marketing program）是在市场销售和服务之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划。　　[编辑本段]营销方案的作用　　营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划，它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南，由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。　　[编辑本段]营销方案的特点　　营销方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点，即体现“围绕主题、目的明确，深入细致、周到具体，一事一策，简易明了”的要求。　　[编辑本段]营销方案的的类别　　营销方案因其策划的对象不同可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。　　[编辑本段]营销方案的主题和分析　　根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上，要对策划的项目情况作一简要的介绍，包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。　　营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。　　1.项目市场分析　　宏观环境状况: 　　主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。　　项目市场状况: 　　主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。　　同业市场状况: 　　主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。　　各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。　　2.基本问题分析　　营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。　　3.主要优劣势分析　　主要优势分析: 　　围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。　　主要劣势分析：　　主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足，错开自身的弱项。　　主要条件分析：　　主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。　　[编辑本段]营销方案的基本步骤　　每一个营销人员在其工作生涯中必然会面对营销方案的写作与汇报，特别是每年的年终岁末，营销方案的写作与汇报成了区域经理，大区经理的必备课题，方案写的好、思路清晰的，不但能换来实际操作的成效，而且会赢得上司的关爱，得到提升与嘉奖的机会；方案写的一般的，既会受到上司的责备，在实际运用中也难以收效，所以，作好一份好的方案，实际上对营销人员的成长与发展非常关键。特别是区域经理、大区经理，几乎与方案打交道是每个人都无法回避的内容。　　一份好的营销方案应注重方案的条理清楚与实际操作性，方案分析应该有理有据，侧重用数字说话，方案的核心是指标与费用分析与预测。　　优秀的方案的提纲大约包括以下几个内容：　　一、整体分析：市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析　　二、本产品（公司）SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁　　三、营销战略规划：市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计　　四、营销战术规划：产品策略、产品定位与细分；价格策略；渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。　　五、促销思路概要及促销与推广细案：上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。　　[编辑本段]营销创意理念：　　1、具有高度的自信野心；　　2、富于竞争，且乐此不倦；　　3、头脑敏锐，不拘传统；　　4、感性认识和理性认识相处融洽；　　5、注重历史，尊重现实，睽重未来。

6，怎么写市场营销策划方案

原发布者:戈哦abd市场营销策划方案导读：本文是关于市场营销策划方案的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！　　【篇一：市场营销策划方案】　　一）、策划目的。业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。　　二）、分析当前的营销环境状况。　　1、当前市场状况及市场前景分析：　　①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。　　②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。　　③消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。　　如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出：　　①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。③漱口水属家庭成员使用品，市场大。　　④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。　　2、对产品市场影响因素进行分析。　　主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。　　三）、市场机会与问题分析。　　营

你的问题太笼统：1、你的产品是什么？能给受众带来什么价值？2、你的受众是谁？有什么特点？3、你的产品能给受众带来什么（包括差异化）？4、营销策划有战略策划有活动策划，你说的是哪个？战略策划需要产品定位、包装设计、传播推广；活动策划根据产品特点及受众特点，要想有效果记住新奇特。希望以上能够对你有所帮助。

根据多年的额实战经验，你这个问题很简单不管是战略方针还是策划方案，最终还是围绕两大板块进行的一引流————拓客二成交————买单另外4个才是核心，当你搞明白了这4 个核心，什么策划方案那些全部出来了你可以做到轻松做到一个月提升数倍的业绩1你的客户是谁————也就是你公司的产品或者服务卖给谁的？2你的客户在哪里————市场在哪里？3怎么拓展客户————如何吸引客流？4怎么成交锁定————如何自动化运转？这是营销的核心和精髓，可以套用到各行各业那么具体如何轻松提升数倍业绩呢看下图你就明白了

首先说明一点，策划案怎么写没有定式，当你在行业或职能有了沉淀后，当你的PPT起手不在是行业背景，SWOT分析了才算是真正有了自己的体系。这里只是提出最基本的套路1. 行业背景先做行业背景分析，行业如何，我们目前处于行业链的哪个位置，我们现在碰到的问题及需要解决的问题（营销策划目的一定是解决某一个或几个问题）2. 目的一般一个方案只能解决一个问题（不要觉得一个营销方案可以解决所有问题，甚至做不到解决2个以上的问题），当然要做给老板/上级看，可以多谢，但记得定一个优先级，自己要清楚真正能解决的是哪个问题3. 目标客群不要随便定一个25-45人群就觉得OK了，详细分析圈层及定位人群可以不做市场调研，但是要了解市场了解你的针对目标4. 内容方案的重点来了（当然未必是整个方案最重要的部分，但一定是最重的部分，具体区别后面会讲）不清楚具体你的营销方案写什么，就以营销活动举例①准备阶段定物料、人员分配等时间表做好，每个截点、每个分项负责人需要清楚活动预案（planB）②预热阶段挑选平台做活动预热（传统媒体、新媒体、门店、渠道等）可以预设话题（即主题）做好宣品及物料准备③活动执行后勤准备（放在前面提就是因为很！重！要！）具体执行根据具体需求④活动现场分开来将是因为临场应变需要做好，经验少可以多做准备多考虑一些不可控因素，发生问题如何处理好⑤活动结束（扩散阶段）这一点其实最重要预热阶段的所有渠道和平台做好扩散5. 后续延展前面提到内容是最重的部分，那这个板块就是最重要的一般活动/营销案（特别是现在更短）热度也就维持在20天左右营销活动针对的人群数量非常有限，关键是靠后期延展扩散阶段的事情做好，UGC要做好，可能的话公关/危机公关做好准备social可以做好，准备迎接小热点需要发新闻稿的发，要造势的做好造势做完后，是否变成案例以便使用最后提一句，这些都在准备阶段可以做好预设以上如有帮助，谢谢采纳有任何问题可以在评论追问/小窗

营销方案是在市场销售和服务之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划。营销方案的作用营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划，它的任务是为将朦胧的"将来时"渐变为有序的"现在进行时"提供行动指南，由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。营销方案的特点营销方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点，即体现"围绕主题、目的明确，深入细致、周到具体，一事一策，简易明了"的要求。营销方案的的类别营销方案因其策划的对象不同可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。营销方案的主题和分析根据不同的营销策划对象（即营销策划项目），拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核，是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上，要对策划的项目情况作一简要的介绍，包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。营销策划分析可以是逐项分类分析，也可以作综合分析，视策划的具体情况来定。 1.项目市场分析宏观环境状况：主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。项目市场状况：主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。同业市场状况：主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的，要根据营销策划需要去搜集，并在营销策划中简要说明。 2.基本问题分析营销策划所面临的问题和所要解决的问题，这些问题的生成原因是什么？其中主要原因有哪些？解决这些问题的基本思路如何确定，出发点是什么？通过何种途径，采取什么方式解决？等等。 3.主要优劣势分析主要优势分析：围绕营销策划主题，将要开展某一方面的市场营销活动（如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等），拥有哪些方面的优势，主要是自身优势（即自身的强项）分析，也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素，发挥出自身优势。分析优势应冷静客观，既不能"过"，也不能"不及"，要实事求是。主要劣势分析：主要劣势分析就是分析与将要开展的市场

7，营销策划方案怎么写

营销策划书怎么写什么是营销策划书，营销策划书怎么写？一份完整的营销策划书需要包含哪些基本部分。今天让我们一起从最简单的格式开始一步步学写营销策划书。营销策划文案或称营销策划书，是营销策划的文字报告形式。营销策划文案从形式上要规范、鲜明、具体，具有形象性和可操作性。营销策划书怎么写才能打动人心呢？首先是文案的篇幅要与策划内容的繁简相一致，文案的形式要图文并茂，文案的语言要简约、流畅、生动、绘声绘色，文案的结构要严谨、完善、层层递进、环环相扣、彼此照应。一般情况下，一个完整的营销策划案由前言——正文——结尾——附录四个部分组成。1．前言又可称为导言，是策划案的开头部分。前言的作用在于引起阅读者的注意和兴趣，在这里营销策划书怎么写得落笔有神，吸引眼球，就显得更具要求，既言简意赅，又主题明确。在内容的构成上，前言主要包括一下部分：策划专题(介绍专题的由来、背景及其意义)、指导思想(明确策划的理论依据、行为动力、基本要求和最终目标)和重点、难点与关键(重点是指策划操作中需解决的主要问题；难点是指策划过程中可能出现的困难与障碍；关键是指对策划最为紧要并起决定作用的因素。)重点就是叙述为什么要进行这样一个策划，即把此策划的重要性和必要性表达清楚，这样就能吸引读者进一步去阅读正文。如果这个目的达到了，那么前言的作用也就被充分发挥出来了。2．正文正文是策划案的主体，其内容主要有：①起止时间。说明本方案计划从何年何月何日起开始实施，到何年何月何日止结束。时间安排要经过科学推算，既能留有余地，又能讲究工作效率。②地点环境。阐明本方案操作地域、范围及内外环境。并予以分析说明。③内容对象。指明本专题开发项目、具体任务、主要创意及操作要点，并提出有关要求。④方法手段。明确本专题运行的方式方法，选择操作的科学手段，落实实施的具体措施。方法手段的选择要依据策划的内容、对象而定，要因事制宜，力求科学有效。⑤程序步骤。安排本专题策划进程，划分运作阶段，并指明各阶段的起止时间、具体任务和主要目标，以保证策划案得以井然有序地贯彻执行。⑥统计分析。分析策划实施过程中所需人力、物力、财力的基本状况，统计其标准用量，尽可能做到勤俭节约，精打细算，充分利用，少投高效。⑦人员责任安排。将本专题策划实施过程中各阶段的组织者、指挥者、参与者、责任人等具体安排，明确责权利，落实到人头。在正文的部分我们可以看到营销策划书怎么写直接决定了实际的程序步骤，所以在写的时候不能仅仅当作纸上谈兵的事，每个环节的安排都要深思熟虑，每个细节考虑都要落到实处。3．结尾结尾是对策划案的总结、预测和建议。其内容主要有：①对策划案全文作出简要总结；②对策划案实施过程中可能出现的问题和最终效果进行预测，并提出应对的措施；③对策划案的有关事宜及其操作提出意见和建议。4．附录附录是随策划案附带说明的问题和展示的资料，是方案的附件。附录的作用在于提供策划客观性的证明，如消费者问卷的样本、座谈会原始照片等图像资料等等。最后还需注明策划案设计单位和执笔人的姓名，以及最终定案的时间。格式是学习写营销策划书的开始，但在实际的市场运作中，一份营销策划书怎么写绝非简单的格式标准那么容易的事，其中包括对市场的大量调查和敏锐分析。当然对于刚刚起步的营销策划人，格式上规范化的严格自律，正是从营销策划书怎么写到营销策划书写得好的征途中所迈出的最重要的一步。

营销策划方案标准格式　　一、封面　　二、目录　　三、方案内容　　（一）企划客体环境　　1、企划客体宏观环境（政治环境、法律环境、经济环境）。　　2、当地企划客体环境（社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境）。　　3、上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。　　（二）竞争对手基本情况　　1、竞争对手概况：过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。　　2、销售理念及文化：公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。　　3、策划项目概况。　　（三）市场分析　　1、市场调查　　2、市场研究：研究题目、研究方法、研究结果（数据、图表）。　　3、市场规划。　　4、市场特性。　　5、竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手（以市场占有率或销售额为依据）。　　6、竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。　　7、主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。　　8、本项目的营销机会。　　9、周边同类项目市场分析（特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势）。　　10、周边同类企划客体分布图　　11、项目综合市场分析（该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据）。　　12、项目优劣势分析（总体上的优势与劣势；在市场营销方面的优势与劣势。在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面，在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。）　　13、市场机会点与障碍点　　（四）项目定位　　1、项目定位点及理论支持　　2、项目诉求及理论支持　　（五）市场定位　　1、主市场（目标市场）定位及理论支持点　　2、副市场（辅助市场）定位及理论支持点　　（六）业主情况　　1、业主分类/分布。　　2、业主特点（这些业主是什么样子的？他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务？）　　3、有多少业主？　　4、业主消费行为/心理（为什么装修，在装修过程中寻求何特性？装修过程，装修前的影响因素）。　　5、装修诱因的设置。　　（七）营销活动的开展　　1、营销活动的目标。　　2、目标市场。　　3、面临问题。　　4、竞争策略、竞争优势、核心能力。　　5、营销定位（区别性竞争差异点的确定）。　　（八）营销策略　　1、企划策略：（1）企划概念；（2）品牌与包装规划。　　2、价格策略：（1）定价思路与价格确定方法；（2）价格政策；（3）价格体系的管理。　　3、渠道策略：（1）渠道的选择；（2）渠道体系建设/管理；（3）渠道支持与合作；（4）渠道冲突管理。　　4、促销策略：　　（1）促销总体思路；　　（2）促销手段/方法选择；　　（3）促销概念与主题；　　（4）促销对象　　（5）促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本；　　（6）促销活动过程；　　（7）促销活动效果；　　（8）促销费用。　　5、企划活动开展策略（1）活动时机（2）应对措施（3）效果预测　　（九）营销/销售管理　　1、营销/销售计划管理。　　2、营销/销售组织管理：　　（1）组织职能、职务职责、工作程序；　　（2）人员招聘、培训、考核、报酬；　　（3）销售区域管理；　　（4）营销/销售人员的激励、督导、领导。　　3、营销/销售活动的控制：　　（1）财务控制；　　（2）商品控制；　　（3）人员控制；　　（4）营销/业务活动控制；　　（5）营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。　　（十）销售服务 1、服务理念、口号、方针、目标。 2、服务承诺、措施。 3、服务体系（组织结构、职责、程序、过程、资源）。 4、服务质量标准及控制方法。（十一）总体费用预算（十二）效果评估