怎么应付外贸索赔范文，FOB条款下遇到质量问题索赔如何面对

来源：整理时间：2023-06-07 05:22:23 编辑：八论文手机版

1，FOB条款下遇到质量问题索赔如何面对

您好。要看你们合同是怎么定的，有没有选择适用的法律或国际公约。当然，如果是运输过程中产生的瑕疵或货物损毁，你们没有责任。

fob条款是货物越过船舷风险由买方承担；如果签发的是清洁提单，货物在运输途中造成的质量问题可以找船方负责

FOB条款下遇到质量问题索赔如何面对

2，我在一家外贸公司做采购现在要做采购订单合同里的备注关于个一些赔

乙方承认即合法，是的，待定是甲方可以不按时间或不按时付货的合同，建议甲乙双方再签订补充合同。

你表述的不是很清楚，是工厂把货物做错了？如果是工厂的责任，那么就把你和工厂协商的结果（可以是扣货款，也可以是补发产品）体现在备注栏里头即可……

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3，在商务谈判中被索赔方应该怎么样应付索赔方

对于商业交易，交易的产品应该无条件的百分百合格，对于要求的合格率，如果买方购买的是总成产品，所说的合格率应该是整个产品合格率，如果规定合格率为95%，则是应理解为生产方在生产过程中质量控制为95%合格品，并非交易产品合格率为95%，对于不合格产品应无条件的陪偿买方的损失，一般为原价赔偿。

在商务谈判中被索赔方应该怎么样应付索赔方

4，进口商如何向出口商索赔

通过外贸合同通过外贸合同里商定的索赔条款合同里规定了仲裁单位可以找仲裁来处理所以合同必须规范

如果是信用证付款的，就应该向出口商开出信用证；如果是t/t预付的，就要向供应商汇款，并提供汇款凭证。如果进口国，有需要进口方提供允许进口相关货物批文的，就要进口商提前提交。

5，外贸问题因为2个不同货物装反如何处理与客户的赔偿

出口产品不应出现这种错误。当然已经发生的事情，也无法挽回了。这种事情并不在于你的利益的多寡，而是给客户造成了很大的困扰。如果数量不大，可以与客户讲清楚。要想继续维持商务关系，就看产品的质量和价格了。如果质量没问题，价格有竞争力。即便是这一批有些问题，客户依然会继续与你维持关系。

理论上dhl和货代是没有责任的，因为你已经签收了，如果当快递员的面拆包装，发现有损坏拒收就好了，现在这种情况比较麻烦，你可以试着让收件人把里面的物品拍照，连包裹一起称重，然后让货代帮你向dhl试着索赔试试，不过一般这种几率比较低。所以你以后一定要跟自己的客户说明，当着快递员的面拆包装。

6，有关国际贸易中的理赔和索赔

索赔和理赔是一个问题的两个方面，属于卖方责任而引起买方索赔的主要有：卖方所交货物的品质、数量、包装和合同不符；卖方未按期交货；卖方其他违反合同或法定义务的行为。属于买方责任而引起卖方索赔的有：买方未按期付款；未及时办理运输手续；未及时开立信用证；买方其他违反合同或法定义务的行为。索赔和理赔中，索赔依据和索赔时间是两个最基本的条件。索赔的法律依据是合同和适用的法律、惯例。索赔的事实依据是违约事实的书面文件，指有资格的机构出具的书面证明，当事人的陈述和其他旁证。索赔期限通常在合同中加以约定。超过约定的索赔期限，受损害的一方即丧失索赔权。如果在合同中来约定索赔期限，则依照法律规定索赔期限。法定索赔期限较长《联合国国际货物销售合同公约》规定为自买方实际收到货物之日起两年之内。营业地处于公约缔约国的买卖双方，在合同中无约定索赔期限时，将以公约规定的两年为索赔期限。

7，外贸出口客户要起诉怎么办

你好真的有点棘手，个人意见仅供参考1. 客户如果每天坚持让你赔付，你有权问客户要货物之前和现在状态的照片，越多越细越好，也方便你分析。（如果她想告你这个肯定她会有的）除非她另有打算！2. 你们只是邮件联系没有任何证据这种雨伞到底给那边造成多大影响，而且也不知道那边如何处理这些雨伞，你已经赔付%30了，不能再次退让了。没有证据剩下的雨伞毫无价值！3. 退一步最坏情况，移交国际法庭，这种案子太多了，没有%100充足资料起诉不成客户自己还有诉讼等费用，客户自己得不偿失！4. 客户在坦率如果不是总的领导还要受制于她的领导！商人的本质是追求利益，不要寄予客户品德了都这时候了。这时候担心害怕已经没有用，既然她说诉讼了都，你让她把货损或者图片尽快多的发给你，没拆包装和拆包装的都要下。 5. 最后一个事情你想过没有为何一年了才要求诉讼赔偿？当时发现有破损有经验的商人都会拍照联系国内的。客户自己本身肯定也有点运作问题。就像上面说的这个人是否真有这个时间和能力，说不好。6. 如果真的起诉咱们，那咱们同时也要准备相关资料证明产品本身的性能和完善性。并找出一些客观理由证明在完不成的情况下国外要求赶工。7. 你当初答应给客户的 6000刀太早了兄弟。

客户说起诉，其实没那么严重，一般的国际贸易除非你货值相当的大，他们才有心思给你耗下去。另外客户要求索赔，必须让他提供相关图片证据和实际的损坏数量，这是索赔的前提你当时一口气答应他索赔那么多，有点问题。

搜集证据，积极应诉答辩　　法律依据《中华人民共和国民事诉讼法》　　第一百二十五条　人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。　　被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。

1、首先不要被吓到2、看合同里面的争议解决条款，是仲裁还是诉讼，地点是哪里；看合同里的索赔期限条款和索赔范围有没有，做到心里有数；3、正如你所说，快一年了，且存放过程不清，还有买不出去找茬退货的嫌疑，即使打官司，这个人是否真有这个时间和能力，说不好。4、质量问题也不是一方说就算的，让他出具双方认可的第三方检测报告，等等措施都可以有。5、你自己先有个底线，不要怕对方忽悠

外贸出口当中经常会碰到类似的问题，先不要怕不要被客户牵着鼻子走。时间过去了差不多一年，为什么客户现在才来索赔呢？首先先弄清楚你自己的产品是否真的出现了以下的问题，如果可以最好能提供相关质量有问题的照片并建立一个档案。在生产中的大致情况你自己也应该清楚货物的质量去到那个程度的，生产的时候也应该存有生产照片的。1. 很多雨伞线头没修剪干净；（请求客户提供照片，不过这只是小问题很容易解决）2. 有些雨伞伞骨断开，会刺到儿童，说有个别儿童的父母退货并可能起诉他们。称现在还有一班数量（即4000把）放在仓库不敢卖也打算不卖了。（伞骨断了会刺到儿童，这是比较严重的问题，最好也是能提供照片。并且问下当时负责生产的为什么会出现类似的。不要用质问的语气，用学习好学的语气来问生产工人，相信他们很乐意解答你的。因为生产工人会比你更了解产品。3. 要求客户提供伞骨断开的数量，写邮件时用字必须是中立以及时真的想帮他解决问题，而不是让他觉得你是站在你老板那一边的。4. 拿到照片以及伞骨断开的数量，弄清楚问题产生的原因。制定一套赔偿方案。赔偿方案根据你与客人的态度以及老板的态度来制定。5. 记住与客户沟通时的语气不能太软也不能太硬。太软客户会咬着你不放，太硬受伤的是你自己。6. 希望能帮助到你，以上是我个人经历所总结出来的。有问题还可以继续大家一起探讨。Thanks.

客户说起诉，其实没那么严重，一般的国际贸易除非你货值相当的大，他们才有心思给你耗下去。另外客户要求索赔，必须让他提供相关图片证据和实际的损坏数量，这是索赔的前提你当时一口气答应他索赔那么多，有点问题。再看看别人怎么说的。