采购的PDCA怎么写，有谁知道采购部的PDCA怎么写

1，有谁知道采购部的PDCA怎么写

PLAN 计划DO 执行CHECK 核查ACT 这个应该可以理解为行动，发展之意

你好！戴明环美国质量管理学博士戴明所创；Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(纠正)你的问题太不具体，采购部PDCA？这样问是不行的；戴明环给你一个做事情的方法，对你要解决的问题，可以套用这个环。谢谢我的回答你还满意吗~~

有谁知道采购部的PDCA怎么写

2，请教案例教学

有楼主这样肯用心教学员的老师，实乃行业幸事！案例教学主要功能是1.模拟实战；2.形象化说明；所以案例的选择要有代表性,描述不要太冗长,没用的无关的数据就不要列出来了，以免误导.物流案例来说多为改善性的.一般都要包括现状分析、问题总结、制定方案、方案对比几大步骤。教学也应从这几个步骤来进行引导的。1. 现状分析要着重讲解找出各部分的关联关系；2. 问题总结将主要的关键的问题提出来就行了；3. 制定方案可以增加一些限制条件，比如：固定区域采购、资金不足，政策限制等等，更接近实际情况，避免学员搞出些“科幻”方案来；4. 方案对比这部分可以让学员自由辩论，这阶段也许是最能引起学员兴趣的。没有绝对完美的，只有最合适的，不需要给出什么决定性的结论，达到学生能熟练利用掌握的东西运用的方案中就可以了。总之，尽量让学员主动参与，逼他们自己动脑，运用学过的知识来发现问题和解决问题。

人机料法环;PDCA;3w,8D等等等。。。老多了。

请教案例教学

3，采购流程是如何编制的

对供应商控制应从：1、对供应商进行调查，主要内容：企业规模、供货能力、质量标准、售后服务和各种资质等；2、供应商交货控制，如：合同条款要求、验收质量等；3、对供应商进行评价（建立供应商档案），如：诚信、供货期、供货质量、售后服务等。一般主要物料供应商选定3-4家最好，采购物料时从3-4家挑选，选定供应商方法可以通过招标和询价的形式进行，也可以同时或分别从几家采购（如果几家都能和采购商建立互信关系）。临时采购，或临时选定供应商采购，必须选定合法和规模较大企业，必要时要签订合同（先付款后供货的，更应当这样做），最好也选定2-3家临时采购供应商，这样对物料质量和售后服务有利。不管企业做什么产品的，对供应商的控制都要按PDCA循环工作法进行。

主要步骤为： ⑴ 审查企业以及部门的战略目标。⑵ 制定明确的工作计划。 ⑶ 确定所需的资源。⑷ 提出准确的预算数字。 ⑸ 汇总。汇总各部门、各分单元的预算，最初的预算总是来自每个分单元，而后层层提交、汇总，最后形成总预算。 ⑹ 预算是关于预计收人和可能支出的动态模型，它反映的是未来的事情，由于外在的环境总是处于不断变化之中，因此必须根据实际情况的变化不断进行修订以确保预算最大程度地贴近现实，反映实际的支采购预算也不例外。参加采购师培训考试，百度采购师张佳咨询即可。

采购流程是如何编制的

4，PDCA求助

PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；　　② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；　　③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；　　④A（Act）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。通过PDCA质量控制循环体系，使你公司生产假肢质量有一个科学保证。

就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。　　PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。

PDCA是一个闭环，对于库房管理来说，从仓储发放的角度来说无非是要从领用数据提供一段时期内的购置计划（play调节库存），根据计划采购后库房的仓储管理，如：标签管理、摆放（do 做法），对领用和库存量的盘点、存

5，全面质量管理的基本过程有哪些

PDCA是英语单词Plan(策划)、Do(实施)、Check(检查)和Act(处置)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。1、P (plan) 策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。2、D (Do) 实施：实施过程。3、C (check) 检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。4、A (act)处置：采取措施，以持续改进过程绩效。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。

我从事质量管理有三年了，全面质量管是准确的来说应该是一种质量管理的理念，要说全面质量控制你倒可以说成是方法。“全面”是相对于质量管理的上个阶段“质量检验阶段”来说的，在上个阶段里，产品质量只由检验人员来管理和控制。极易形成检验把关，生产闯关的现像，万一检验有疏漏，则产品质量不能被保证。对此，从事质量管理研究的人员经过策划和论证，才提出了全面质量管理理论。目的在于使所有人员都有质量意思，比如：采购人员人能只图原料价格低就大量购入，必须要对来料质量付责；生产人员不能只盲目生产，必须对自己生产出来的产品质量付责，并把部分质量检验工作直接设计在生产过程中，由生产人员进行检验，质量检验人员进行监督抽检，形成双保险，由此再强调后道工序对前道工序也加强一道检验，此为三检；再如销售人员不能什么产品都往外卖，要考虑产品是否能满足客户需求，不能满足需求的产品，被以高价卖出，看似得利，等到被投诉的时候，产品信誉的受损将不可估量。全面质量管理在于让全员都有对质量付责的意识。

6，ISO90002000

一、ISO9000：2000八大质量管理原则　　ISO9000：2000八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。　　1．以顾客为关注焦点　　组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾客要求并超越其期望。《①客户永远是对的；②如果客户不对，则执行①》。　　2．领导作用　　领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。80%质量问题与管理有关，20%与员工有关。　　3．全员参与　　各级员工是组织的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能使其才能给组织带来最佳效益。岗位职责包括了全员（从总经理到基层员工）。　　4．过程方法　　将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地取得预期结果。　　流程图方法。　　5．管理的系统方法　　 ISO9000针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。木水桶的围板原理。　　6．持续改进　　是组织的一个永恒发展的目标。PDCA循环。　　7．基于事实的决策方法：　　针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。　　8．互利的供方关系　　通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。麦当劳管理方式。　　二． ISO9001：2000要求　　1 . 范围　　1． 1总则　　1． 2应用　　2．引用标准　　3．术语和定义　　4．质量管理体系　　4．1总要求　　4．2文件要求　　5．管理职责　　5．1管理承诺　　5．2以顾客为关注焦点　　5．3质量方针　　5．4策划　　5．5职责、权限与沟通　　5．6管理评审　　6．资源管理　　6．1资源的提供　　6．2人力资源　　6．3基础设施　　6．4工作环境　　7．产品/服务的实现　　7．1产品/服务实现的策划　　7．2与顾客有关的过程　　7．3设计与开发　　7．4采购　　7．5产品/服务提供　　7．6监视与测量装置的控制　　三．过程方法模式：　　（无法粘贴图）　　四. ISO9000：2000质量管理体系文件结构：　　1．质量手册（QM）：　　主要功能是将管理层的质量方针及目标以文件形式告诉全体员工或顾客。是为了确保质量而说明“作了哪些工作以保证质量 ”。　　2. 程序文件（QP）：　　是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。　　3．作业指导书（WI）：　　详细说明特定作业是如何运作的文件。　　4．记录表格（F）：　　是用于证实产品或服务是如何依照所定要求运作的文件。　　五、ISO9001：2000版与94版的区别　　项目 94年版 2000年版　　1．条文改变　　1．从事4.1～4.20共20多个条文项目。　　2．三种质量体系模式。　　（1）仅 5个条文项目。　　（2）整合为一种质量体系模式。　　（3）流程手法的运用不作要求鼓励接受此流程手法，任何接受输入并转化为输出的活动都被视为一个流程，组织为有效运作，其必须鉴别及管理许多相互关连的流程。　　3．持续改善要求。未明确提出要求组织应根据质量方针、目标、评审结果、资料分析、纠正与预防措施，不断进行质量管理体系的持续改善。　　4．供应链的叙述方式分包商--供应商--客户　　供应商--组织--客户　　5．质量方针、质量目标。　　要求质量方针包括质量目标　　（1）要求质量方针为质量目标提供一个框架。　　（2）在组织的相关职能及各层次建立可测量的质量目标。要求质量目标是指确保实现质量方针所要求的明确的、可测量的目标。　　6．体系名称的改变质量管理与质量保证体系质量管理体系：不再包含“质量保证”一词，以反应包含质量保证及客户满意的事实。　　7．PDCA的应用采用物流的运作方式写作架构采用简易的PDCA流程模式。　　8．系统转换之期限自2000年新版正式发布之日起三年后不可使用。自2000年版正式发布之日起开始使用。　　9.与ISO14000：1996环境管理体系标准的相容性无与ISO14001：96有相容性，也与其它国际的管理系统标准相符。　　ISO9001:2008新标准变更　　1.ISO9001:2008的新标准将于2008年10月31目正式发布。　　2.标准修改的较少，无理由需要“过渡阶段”，ISO将用6～12个月时间来结束ISO9001:2000版的使用。　　3.对于大多数组织而言，通常正常的监督评审过渡即可，不需要额外时间。　　4.审核员只要培训新版的修改之处即可。　　5.以下为变更条款：　　3.0术语与定义，取消了供应链。（供方-组织-顾客）　　4.1增加了外包过程的控制，借助7.4.1的方法对外包方法进行管控。外包并不能减少组织需承担的责任。　　4.2.1变更了一个单一的文件可以包括一个或多个程序的要求，一个文件化程序的要求也可以在多个文件中体现。（如纠正预防管理程序）　　4.2.3增加了4.2.3f确保对质量体系策划和运行所必要的外来文件得到识别，并控制其分发。　　5.5.2管理者代表：即新标准要求管理者代表应是组织内的下属员工或合同制的全日制员工（不可兼职）。　　6.2.1基于教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量符合性的工作人员应是能够胜任的（范围较大）。　　6.2.2能力、意识和培训：评价培训所要求的有效性;确保达到必要的能力（指实际操作方面的能力加严）。　　6.3 增加了6.3c:增加了支持性服务（如运输或通讯或信息系统/ERP系统)、策划、提供、维护全方面评价。　　7.2.1与产品有关的要求的确定：增加了交付后的活动包括保修条款及履行合同的责任，如维修服务和辅助服务（如回收或产品的最终处置）。　　7.5.1生产和服务提供的控制：生产和服务包括产品的防护（包装-仓储-搬运-回收手册）。　　7.5.2生产和服务提供过程的确认：阐明确认特殊过程的重要性，特殊过程（如焊接、培训、热处理等）还有特殊工程的识别。（如：服务、焊工、司机、仪校工程师、内审员资格的确认）　　7.5.4顾客财产：增加了注解-阐明知识产权和私人信息为顾客财产（如保险公司，银行等）。　　7.6监视和测量装置的控制：增加了测量用计算机软件使用的要求（如公司的软件测试站使用的软件适宜性的验证及配置的管理）。　　8.2.1：监控顾客的感受可能包括从如下的来源输入，如顾客满意度调查、已提交产品质量信息、用户意见调查，失去业务的分析、表扬、保证声明、销售报告等。　　8.2.2内部审核：增加了审核记录的保存范围（如内审计划、签到表、内审报告、查检表、不符合报告等记录）。　　8.2.3过程的监视和测量：1.删掉了最后一句话，即，“以确保产品的符合性”2.注解中增加了采用过程控制方法时需考虑的要点，此注释希望组织确定过程监视测量方法时需要考虑到应用的价值。（即范围加大包括：质量体系所有过程）。　　8.3 不合格品的控制：未满足顾客要求的不合格品，只有得到客户同意放行的条件才能放行，组织内部在未得到客户同意时不能放行，如放行是不符合标准要求的，要开立主要不符合项

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7，全栈开发未来的发展前景怎么样

全栈未来将成爆发之势，就业机会将持续增长，据统计千锋全栈开发工程师薪资会明显高于其它后端或者前端的工程师薪资。

「1. 主管必备的三种镜：望远镜、放大镜、显微镜。 2. 经营使命：发展科技、造福人类；精进环保、让地球更美好。 3. 经营愿景：发展PCB等相关产业，成为业界的领导者。 4. 核心价值观：诚信、责任、创新、卓越、利人。 5. 企业经营三局：格局、布局、步局。 6. 企业改造三部曲：改善(最容易)/改革(最困难)/革命。 7. 策略是什么：方向＋时机＋程度。 8. 市场=客户＋产品＋(服务)。 9. 系统=流程＋表单。 10. 经验=时间＋金钱。 11. 三合：集合、整合、融合。 12. 三助：自助、人助、天助。 13. 除三呆：(1)呆资产(2)呆料(3)呆账。 14. 清三闲：(1)闲人(2)闲物(3)闲场地。 15. 销售人员的主要职责：(1)选对客户并建立分级分类制度(2)建立良好的上中下层级关系 (3)找到新产品开发机会(4)竞争对手分析(5)抢夺订单并配合客户JIT计划(6)忠实传真 (7)应收帐款。 16. 产品经营的六大策略：销售策略、价格策略、开发策略、制造策略、技术研发策略、外包策略。 17. 销售策略：(1)目标产品选择(2)目标客户选择(3)销售人员及销售管道布建。 18. 价格策略：(1)考量与竞争对手之订价(2)考量客户分级分类之订价问题。 19. 开发策略：(1)市场需求趋势Roadmap(2)产品Roadmap(3)分级分类客户开发策略(4) 目标客户开发AR Table。 20. 制造策略：(1)目标产品产能设定(By整体By系统产品By地区)(2)成品制造方式设定 (3)原物料及设备制造方式设定。 21. 鹏鼎控股经营发展策略：(1)建立新环保 PCB 标准示范生产基地(2)垂直整合布局，提供快速/品质/成本的服务(3)在全球布局建立营运中心、制造基地、研发中心及服务据点(4)布局厂房建设以降低成本(5)建立自主技术水平，设 Prototype 工厂(以新技术、新产品、打样及少量多样为主)(6)加强材料及设备的开发与整合，提升竞争优势并建立策略伙伴(7)直接接单并参与客户的设计与开发。市场分析建组织布人力置系统使命愿景价值观经营目标经营策略经营模式经营执行 2020.01.15 版备注：所有答案皆有其次序，不可任意颠倒。 - 2 - 22. 公司2019年经营策略：稳增长、调结构、促创新、控风险。 23. 工厂管理的理念：走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律。 24. 执行力=速度＋准度＋精度。 25. 签字就是牵制。 26. 良率和效率来自于纪律，纪律来自于管理。 27. PDCA：PlanDoCheckAction。 28. 人力资源的工作职掌：吸、选、育、用、留。 29. 人才七选：(1)个性及内在特质(品德)(2)工作意愿(3)三心(责任心、上进心、企图心)(4) 努力程度(5)工作历练(6)专业技能(7)教育背景。 30. 企业人生三部曲：人人材人才人财。 31. 董事长名言－格局：天下没有白吃的午餐、吃亏就是占便宜、终生学习。 32. 董事长名言－态度：当下、忠于职务、忠于公司、问心无愧。 33. 育才：创造被利用的价值、铁打的营盘。 34. 教育训练三问：课程对不对、讲师对不对、效果好不好。 35. 用才：找对的人、放对的位置、做对的事。 36. 人才晋升最高指导原则：年轻化、知识化、专业化、经验化。 37. 三用人才：用对位置、用对性格、用对产业。 38. 留才：推动卓越企业文化、有贡献就有所得、差异化管理。 39. 四大管制系统：工管、品管、生管、经管。 40. 品质的定义：是客户愿意用两倍的价格来买你的产品，而且还很高兴。 41. 品质的重要性：是价值与尊严的起点，也是公司赖以生存的命脉。 42. 生管系统七阶层：(1)远远远生管，1 年以上之需求(2)远远生管，6~12 个月之需求(3) 远生管，3~6个月之需求(4)中生管，1~3个月之需求(5)近生管，2~4周之需求(6)细生管，1~14天之需求(7)微生管，当天/当班之需求。 43. 同步制造的目的就是要达到产销平衡，也就是客户要货有货，不要货时零库存。 44. 生管管什么：料号、数量、时间、地点、（单价）。 45. 采购四买：买技术、买人才、买市场、买长远合理的价格。 46. 经管管什么：资源。 47. 经管的工作：取得资源、运用资源、分配资源。 48. 制造导向(机会财)市场导向(管理财)竞争导向(能力财)。 2020.01.15 版备注：所有答案皆有其次序，不可任意颠倒。 - 3 - 49. 资源是指(1)关键人才（领军人才、投资、创业人才回娘家）(2)关键人才的时间（不能增多） (3)技术(4)人才(5)政府的关系(6)土地(7)当地市场/行销贩卖(8)资金（上市、并购、外募）(9)海量影像大数据（工业互联网、有用的小数据）。 50. 事业开创者应具备条件：无限的责任、必胜的决心、创业者的精神。 51. 大部份组织的问题：关键人才大量不足、关键人才缺乏管理训练、没有成为学习型组织。 52. 客户抱怨问题产生的源头：组织功能不健全(建组织)、人才能力不胜任(布人力)、系统流程不控制(置系统)。 53. 企业陷入困境的原因：远离客户、远离员工。 54. 高广深速：高度＋广度＋深度＋速度(高、广、深、速)。 55. 学习的方法：(1)工作中学习，学习后工作(2)做比说重要，习比学有效。 56. 学问：多学多问，学着发问。 57. 工作压力来自: 品质、时间、成本、（技术、效率）。 58. 成长来自：胸怀千万里，心思细如丝。 59. 机会总是留给有准备且敢于负责任的人。 60. 魔鬼藏在细节里。 61. 心胸有多大，舞台就有多大。 62. 成功五部曲：责任、权利、策略、决心、方法。 63. 成功的途径：抄研究创造发明。 64. 成功的法门：向失败学习。 65. 成功与失败分野：成功的人找方法，失败的人找理由。 66. 错误的省思：错误并不可怕，可怕的是一再犯同样的错误。 67. 雄心：除非太阳不再升起，否则不能不达到目标。 68. 人生观/工作观：为钱做事，容易累；为理想做事，能够耐风寒；为兴趣做事，则永不倦怠。 69. 公司核心竞争力：(1)环保、安全(2)速度(3)均质(4)技术(5)效率(6)成本＋附加价值。 70. 支持公司发展的重要基石(五角大厦)依序为：(1)员工(2)客户(3)策略伙伴(4)股东 (5)社会。 71. 公司企业文化：(1)不做晚上睡不着觉的事(2)辛勤工作的文化(3)负责任的文化(4)团结并且资源共享的文化(5)有贡献就有所得的文化。 72. 主管人员每天要做的四件事：定策略建组织布人力置系统。 73. 主管人员工作定位：知、定、静、安、虑、得(＋授权)。 2020.01.15 版备注：所有答案皆有其次序，不可任意颠倒。 - 4 - 74. 高阶主管(总经理)的七选：(1)商业模式创新(2)选对人才(3)选对产品(4)选对技术 (5)选对客户(6)选对策略伙伴(7)选对股东(CEO)。 75. 主管人员工作职掌：(1)为部属订定工作目标(2)负责训练部属(3)掌握工作的进行 (4)设法激励部属(5)鼓励工作创新(6)执行团队纪律(7)奖励与惩罚分明(8)发挥员工的工作能力(9)自我工作检讨(10)公务与私务分明(11)建立工作的信心(12)加强沟通建立共识。 76. 干部要：(1)预见问题(2)提出问题(3)解决问题。 77. 主管要：(1)打开心胸(2)多学多问(3)用人适所。 78. 年轻人最重要的是「三对」：入对产业、选对公司、跟对主管（部门）。 79. 解决问题四部曲：(1)追查真因 (2)寻找对策 (3)建立SOP (4)彻底执行。 80. 解决问题的九大步骤：.(1)发掘问题 (2)选定题目 (3)追查原因 (4)分析数据 (5)提出办法 (6)选择对策 (7)草拟行动 (8)成果比较 (9)标准化 81. IE四化：合理化、效率化、自动化、无人化。 82. 8S：整理、整顿、清扫、清洁、教养、节约、安全、保密。 83. 赢的经营策略：(1)Time to Market即时开发(2)Time to Volume即时量产(3)Time to Money即时交货。 84. 接班人三条件：一是品德最重要，二是要有责任心，三是要有工作意愿(品德、责任感、肯做事)。至于太聪明的人，则婉拒。 85. 成功的省思：(1)轻而易举的成功是事业大忌 (2)成功是失败的妈妈 (3)成功是一名很差劲的导师，它给你的是无知与胆识；它不能给你的是下一次成功所必须具备的经验与智慧。 86. 经营理念与实践： (1)领导者的态度 (2)使命、愿景、价值观 (3)永续经营的企业文化 (4)掌握趋势与潮流 (5)经营目标与策略 (6)以IT为Base的管理制度与系统(7)组织架构与系统 (8)学习型组织 (9)公司治理 (10)客户导向及善待供应商 (11)企业社会责任 (12)共同愿景的优质经营团队 87. 经营目标：(1)营业收入：金额、市占率、成长率；(2)获利：EPS、股东权益报酬； (3)股东财富：股价、市值 88. 网络经济特性：如虎添翼、虚拟现实、无远弗界(全球服务) ; 89. 三创：创意、创新、创业 90. 引导和鼓励高校毕业生到基层工作：下得去、留得住、干得好、流得动 91. 机会+实力=竞争力 92. 学习的公司：Amazon/Google/Apple (综合体) 93. 互联网：云移物大智网+机器人 (讯息处理、云端储存、网络传送) 2020.01.15 版备注：所有答案皆有其次序，不可任意颠倒。 - 5 - 94. 铁牧真精神: (1)微型化 (2)移动化 (3)模块化 (4)连结化 (5)自动化 (6)节能化 95. 商业行为行动网: (1)客户信息 (2)供货商 (3)技术 (4)竞争对手 (5)商业机会 96. 工管系统：工程管制操作系统+新产品开发系统 97. 工管系统蓝图：尺寸 + 规格 + 检验规范 + 操作规范 98. 工管系统范畴：表单、作业办法、体系及流程 99. 系统建置: 作业流程化→流程简单化→流程合理化→流程标准化→标准系统化→系统信息化→信息网络化→网络云端化 100. 简答题：一、写出21世纪领导干部的六大基本素养：(1)具备专业知识和宏观常识 (2)处理国际事务的能力 (3)要求自我学习和实践自我负责的心态 (4)须懂得和别人合作与沟通 (5)拥有开放心胸与健康人生观 (6)具有面对困难、接受挫折、挑战失败的勇气。