高速收费员怎么向上发展，高速路收费员发展前景怎样

本文目录一览

1，高速路收费员发展前景怎样
2，高速公路收费员行业的如何发展
3，应该不久将成为一名高速公路收费员希望前辈指点一下应该怎么做
4，高速收费员的发展前景怎么样
5，浅谈收费员如何提高业务技能和文明服务水平
6，如何做一名优秀的收费员
7，试论如何提高收费员的文明服务水平

1，高速路收费员发展前景怎样

马上就淘汰的行业。

高速路收费员发展前景怎样

2，高速公路收费员行业的如何发展

没有发展空间，但福利好

你问的不太具体，一般正规的高速公路招聘都是先笔试，然后体检，面试。就我所了解的河南省最大的河南交投集团，他们招聘先考试《行政职业能力测试》《公共基础知识》《时事政治》，武警监考，成绩及时公布，并上网发布。然后1：1.5的进入体检，面试。面试也不是太难，主要是看你的一些基本素质。

高速公路收费员行业的如何发展

3，应该不久将成为一名高速公路收费员希望前辈指点一下应该怎么做

高速公路行业和其他的国企都一样，如果你家里有后台，关系比较硬的话，上升空间很大，可以往工程上面发展；如果家里没什么后台，没有关系，就只能在收费一线做收费员了，除非你的能力实在很强，不然上升的空间还真不大。这一行的工作环境整体来说还算比较和谐的，大家各司其职，只是年底什么评优选先之类的，就要个人和直属领导打好关系了！圆滑、为人处世比较好的人，到哪里，都是比较受欢迎的。

应该不久将成为一名高速公路收费员希望前辈指点一下应该怎么做

4，高速收费员的发展前景怎么样

首先可以告诉你的是，我干过收费员，这不是人干的活，你不要说我偏激，不只有我这样的想法，干过收费员的都有这想法。然后再分析一下收费员这个岗位的类型，收费员是一个补充战斗型的职位，即你辞职了会招人顶上，而且你想一下一条高速道那么多个出口入口，有多少个收费员，你说有谁能爬得上去？？前景从何谈起？？还有的就是那工资养自己都养不活，其实我说多了没用，收费员贴吧就有很多收费员的心声，你去看看你就知道怎么决定了。

工资高

5，浅谈收费员如何提高业务技能和文明服务水平

对于我们日照高速公路来说，既要顺应社会和广大群众的需求，又要适应事业发展和工作的要求，在服务行业中努力塑造自己的形象，打造自己过硬的文明服务品牌。因此，不断加强行业作风建设，积极做好文明服务，提升行业管理服务质量，促进社会效益提高，就成了当前我们高速公路服务工作的重中之重。作为一名高速公路收费站的收费员，如何提高自己的收费业务技能，提高服务水平与质量，就成为我们收费工作的重点。对此，我们要做到以下几点：一、坚持不懈地加强学习。努力学透收费方面的专业知识、特殊操作技能与通行政策法规，不断总结分析差错与失误的原因，并加强与他人沟通交流工作经验。做到不仅具备精湛的业务技能，还具备较高的综合素养。在收费工作中还要时刻保持创新的热情和进取态度，勤思考勤钻研，不断为自己注入新内涵，总结好经验。二、保持良好的工作方式。多数收费员认为收费工作简单，其实收费工作是细功夫活，就是一些小细节，可以折射出一个人的品质与工作责任感，从而影响一个人的差错与失误率，俗语说细节决定成败，用心对待工作，才能使简单的工作做的更完善。就如上班，首先应核对打印票号，检查打印机、电脑等设备硬软件是否正常，其次是交接班，应检查抽屉、桌面的钱是否清干净，备用金是否备足备全，再上班操作。上班时，应注意班次是否输入正确，当车辆驶入车道时，要核对缓冲区数据、轴型是否正确，然后再对车辆的类别车型进判断刷卡操作。对司机上交的通行费，先要确认是否足额，是否真钞，无误后摊在桌面上找零打票。对收进找出的钱要多核对确定无误，再放入抽屉。后进行下辆车操作。收费时要多留意多观察周边动态，遇特殊情况，应沉着冷静，灵活处理。对自己不能解决或拿不定把握的，不要擅作主张，应立即上报，以免造成不可改变的差错。三、调整心态，端正工作态度，热情周到服务。在收费过程中要调整好自己的心态，迅速进入工作角色学会换位思考，及时为司机排忧解难。切忌放大别人的缺点，忽视自己的不足，要树立在岗一分钟，奉献六十秒的服务理念，转变工作作风。为司乘人员提供优质、快捷、热情、周到的人性化服务。我们用真诚的服务赢得司乘人员的理解与支持，工作起来就会顺利很多，差错与失误也会降到最低。四、养成良好的生活习惯。由于收费工作劳动强度大，时间长。保持充足的睡眠，以及适当做一些有利身心健康的活动非常重要。工作中提不起精神、打瞌睡，在收费过程既容易犯迷糊，又会因困乏而有不耐烦的情绪。对车型、类别、轴型的判断就易出错，收费时产生失误的几率加大，服务质量也大打折扣。因此，我们在休班时应注意作息时间，尽量多参加运动，既锻炼身体，又放松心情。而有了好的身体和愉快的心情，才有更大的精力投入到工作中。

6，如何做一名优秀的收费员

收费站是高速公路的主要窗口，而收费员更是在此窗口上和司乘人员直接接触的人。因此每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到廊涿高速乃至河北高速的形象，这就要求我们收费员要加强政治思想和职业道路德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业无私奉献。去年，我认真学习了郭娜陆地航空班的先进事迹，面对她们付出的辛苦和取得的成绩，我感触良多。给我最大的体会就是“郭娜陆地航空班”忠实履行平凡而光荣的岗位职责，认真履行行业核心价值体系，充分展示了现代交通运输职工的精神风貌和过硬素质，她们是当代交通人的优秀代表，是时代的楷模、文明的典范。结合郭娜班的五种精神对照自己的工作岗位、工作效率和工作水平，我深深感到了自身存在的不足，有很多地方需要改进。由于我们岗位的特殊性，我们的一言一行、一举一动都代表着行业形象，代表着河北交通人的形象。为了更好的将学习郭娜陆地航空班先进事迹和五种精神融入到本职工作中，我努力学习她们团结协作，勇于探索的精神，学习她们立足岗位、乐于付出的奉献精神，学习她们勇于超越、创先争优的进取精神。在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想司乘人员之所想，帮司乘人员之所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，从自身的良好形象出发，切实把收费站建成社会主义精神文明窗口。牢固树立优质服务理念，以窗口标准规范操作，增强服务自觉性和责任感。文明服务不仅仅是推行简单的文明用语和微笑服务。做到文明用语和微笑服务并不难，难的是要有一颗真诚的心去面对来来往往性格各异的司机。用一颗真诚的心去做，去面对，去展示你的亲和力，像对待朋友一样对待每一位司乘人员，在他们漫长而疲劳的旅途中送上一份微笑，一丝温馨，就可能减少一个不必要的纠纷，确保费收工作正常的良性循环。因此，一个微笑，一句问候，不仅展现的是一个人的和善、真诚和人格魅力，更展现一个群体的文明感召力和团队凝聚力，展现了廊涿高速的良好形象。同时还要以持之以恒的思想，不断深化服务意识。认真服务好每一辆车，说好每一句话，追求每一次司乘人员的满意度，把优质的服务作为一切工作的出发点和归宿，把社会满意作为评价工作的标准，把为司乘人员提供优质服务体现到工作的各个细节中。认真地投入我们的亲和力，我们的服务才会更文明。同时更是要不断地提高业务技能和业务知识，提高优质服务水平。收费发卡操作是我们收费员服务工作的基本功。我们每天都要接触不同地区，不同阶层，不同年龄，不同方言的人，只有具备扎实的业务技能，深厚的知识储备，才能更好地解决司乘人员提出的问题，提供给司乘人员满意的服务，才是真正体现我们的优质服务。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在以后的工作之路，我还会继续不断学习，不断给自身充电，才能在风雨兼程的路上做好本职工作，才能成为一名优秀的收费员，逐渐实现自己的人生价值。

7，试论如何提高收费员的文明服务水平

近年来，随着高速公路建设的飞跃发展，我省高速公路公路网基本完成，同时进行了管理机制的重大改革，新成立了性质为国有独资企业的省高速公路开发投资有限公司，主要负责全省高速公路的收费管理。随着省内高速公路逐一建成贯通，一个个收费站即将正式通车运营，成千上万收费员将在收费窗口迎接来自天南地北、川流不息的车辆。随着我省经济建设的高速发展，人们对服务的需求越来越高。高速公路文明窗口服务质量的好与坏直接影响到整个公司、整个交通系统的形象。如何建立一整套符合实际操作，规范统一的收费站文明服务标准、制度、考核办法，如何提高收费员文明服务意识，展现我省高速公路收费行业形象，更好的为司乘提供快捷便利的优质服务，值得我们在工作中不断去探究。一、收费站文明服务现状及存在问题（一）收费员需面对南来北往不同形形色色的司乘人员，收费工作不同于路政、养护工作，它不仅要有端庄的仪表和良好的举止，还要为对不同的人采取不同的方式。但由于一些司机素质不高，对收费政策的不理解，有时甚至无理取闹，对收费员的文明服务视而不见，员工满腔热情换来一盆冰水，甚至个别认为收费员都是"土匪路霸"，通行收费站时故意闹事、找茬，甚至稍有不顺心，就对收费员进行辱骂或人身攻击。使部分员工文明服务积极性受到打击，导致整体文明服务工作出现漏洞。收费站提倡的是委屈服务、微笑服务，但缺乏维护收费员权利的有效措施，唯一依靠地方公安部门处理，但多数都不了了之。收费员如多次遭遇类似情况，在工作中就会丧失热情，产生烦躁情绪。（二）收费员队伍的综合素质、能力水平、文化教养参差不齐，一些收费员自身认识不够，工作积极性较差。在工作中，有的员工因业务水平不高，操作速度慢，文明服务顾不过来；有的对文明服务工作理解不够，态度生冷，敷衍了事，完全是为了应付检查的麻木执行规定，达不到标准和应起的效果；有的认为收费工作待遇低、枯燥，感觉乏味、厌倦，缺乏主动性、积极性，但考虑工作强度不大、水平要求不高、难度不大、竞争不激烈，认为收费工作"留之无意，去之可惜"，暂时考虑从业，不作长期工作的打算，一旦有机会将择业弃之；还有个别员工是依靠某种关系介绍进来，高高挂起，闲游懒散，得过且过。这些员工有着极坏影响力和煽动力，嘲笑、羞辱那些文明服务做得好的员工，使得文明服务工作不能长久的抓好抓牢。（三）现因客观因素导致文明服务具体的标准、要求不规范统一。现通车的高速公路遵行不同标准，总体要求上虽然基本按照省交通厅的要求，但具体的着装仪表、考核制度、奖惩标准上虽各有各的特点、亮点，但是始终不统一规范，未有统一衡量的标尺。二、如何营造和谐的收费环境，展现收费行业的窗口形象，树立我省高速公路品牌形象，全面提高收费员文明服务水平是重点，也是有效途径。如何及时有效的提高收费员的文明服务水平呢？我认为应着重抓好以下几方面工作。（一）加强思想教育学习，教育和引导职工树立正确的工作态度，增强责任心。收费工作要求收费员每天重复无数次同样的动作，单调、枯燥。时间一长很容易产生厌倦心理，对工作缺少热情。通过政治学习和职业道德教育，可以使收费员树立正确的人生观和价值观，在工作中保持一种乐观向上的心态，增强主动服务意识。其次，利用不同形式进行爱岗敬业精神教育和业务培训，能使"敬业、奉献"意识深入人心。同时为提高收费员的综合素质教育，应定期开展服务质量培训，包括基本礼仪知识讲座、人际关系的处理、说话技巧与沟通的方式等等，通过这些培训，加强与司乘人员的交流与沟通，平息司乘人员对收费工作的不解。（二）面向社会积极开展法律法规的宣传工作，建立多方位的监督举报制度。收费管理单位应主动与地方政府联系交流，争取得到沿线地方政府、企事业单位的支持帮助，并积极利用电视、广播、报刊等媒体面向社会宣传收费工作的合法性以及收费公路的相关法律法规。同时加强服务前瞻性，发挥监督主体的职能作用，例如在网站上为驾乘人员提供便利的路况信息、路网通行、施工路段行车动态情况及天气情况、沿线风景旅游地情况；建立群众意见与咨询的投诉电话或网上专栏等等，增加收费员与司机朋友的除业务外的进一步沟通，增进交流，争取建立融洽的服务关系。（三）建立健全规范统一的文明服务标准和据实可操作的程序。应出台统一规范的文明服务制度体系。包括：列队交班程序、着装仪表规定、挂牌服务办法、普通话使用考核标准等较为细化的文明服务标准和考核奖惩办法，一旦统一，能使全省各收费单位文明服务工作标准一致、要求一样、奖惩相同，实施后能促使各单位相互比较、相互竞争、相互促进，同时也便于上级和社会各界的日常监督。（四）强化内部管理，注重队伍团结互助，营造积极向上的工作氛围。文明服务水平的提高除了上级的统一管理外，最关键在基层收费站的日常管理，所以站领导必须做到模范带头，坚持原则。日常管理中，特别要注重员工之间的团结，要使促使员工在文明服务水平上相互竞争，同时要合理把握，严格执行制度标准和奖惩规定，但要适当处罚，不得以罚为重，要把重点落在整个队伍的团结互助上。日常工作中要时刻掌握职工队伍的思想动态，要及时为员工排忧解难，关心爱护职工，让每位职工都融入收费站这个大家庭，让员工不将任何情绪带到工作中，都能高高兴兴上班，开开心心休息。（五）抓好文明创建工作，健全激励机制，强化优质服务意识。要深入开展"青年文明号"、"文明单位"等荣誉称号的创建活动，让职工在创建过程中，进一步增强文明服务的意识，提高员工的自觉性和责任感。同时内部可通过"星级收费员"、"文明之星"、"业务标兵"等争先创优评比活动，激励职工队伍营造"学、比、赶、帮、超"的积极工作氛围。（六）因地制宜的开展特色服务项目。收费站可根据沿线特点，在不影响工作的情况下，认真揣摩和分析司机的心理需求，推行系列延伸服务、满意服务。例如制作《管理所行车指南》，标明各路段高速公路、同行国道、服务区、援助热线以及汽车维修电话等相关信息，或者配备常用药品、针线盒、饮用开水、衣物织补、伤口简单包扎服务。也可制作《英文标准文明用语》，制订《便民服务卡片》注明进餐加油及车辆维修等等便民利民服务，逐渐培育服务个性与特色，让每位过往司乘来得放心，等得温心，走得舒心。交通服务行业是窗口，作为窗口行业，收费历来是社会关注焦点。