银行员工思想怎么教育，银行员工如何提高自身综合素质

1，银行员工如何提高自身综合素质

1、抓好全员岗位培训，提高全员综合素质。2、开展技术练兵活动，增强员工实战能力。3、提高员工思想认识，克服学习困难问题。4、坚持“以人为本”，凝聚员工思想。

银行员工如何提高自身综合素质

2，如何做一名合规的银行员工

依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此，在经营管理工作中，必须做好以下几项工作，才能确保我们各项工作健康快速发展。一、提高员工思想素质，增强员工依法合规经营的理念加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对银行员工的风险防范教育，使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。二、建立建全各项规章制度，加强内控管理从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，无数案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务，在发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。

如何做一名合规的银行员工

3，银行业从业人员职业操守指引心得

最近我社根据联社要求组织我们全体员工集中学习了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》集中学习结束之后我对照《职业操守》又研读了一遍细细回味感触颇多参加工作之后进入信用社成为一名普通员工要也遵守自己制定《员工守则》这次在全国颁布实施统一《员工职业操守》意义非常深刻它是员工从业履职基本规范和基本行为准则完善现代企业制度、强化依法合规经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合基础上制定这对引导员工正确处理利益冲突进一步加强内部管理提升员工良好社会公信力树立信用社良好社会形象有着积极促进作用通过学习我认为认真执行《员工职业操守》规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准需要；积极贯彻《员工职业操守》不仅有利于提高全行员工整体素质加强员工队伍建设而且对构建防范道德风险和操作风险长效机制夯实管理基础培育健康和谐企业文化树立和保持信用社良好形象有着深远意义这次颁布《员工职业操守》定位准确概念清楚重点突出进一步规范了员工从业履职应遵循职业操守明确了员工职业行为底线和界限是我们信用社从业履职的基本准则和基本要求认真贯彻执行《员工职业操守》对于提高全行员工的整体素质树立和保持信用社良好的形象构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要意义在新形势下广泛开展职业操守教育活动很有必要只有加强员工职业操守建设提升员工的思想境界才能激发员工的工作热情和无私奉献精神使员工更加热爱本职工作努力钻研业务自觉遵纪守法才能确保信用社的改革顺利进行和业务蓬勃发展　一、加强员工职业操守教育是信用社改革发展的需要也是防范风险案件的迫切要求员工是企业的宝贵财富和价值源泉信用社的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍如果我们严格规范职业行为工作态度好服务质量高始终坚持忠于职守、诚实守信；依法合规遵章守纪；廉洁从业亲友回避；优质服务公平竞争；以人为本情趣健康我们就会赢得广大顾客的信任和支持促进各项业务的发展同时也增强了信用社的知名度树立了信用社新形象各项工作的开展就会事半功倍因此只有加强员工职业操守建设才能提升员工的思想境界激发员工顺应改革的工作激情和无私奉献精神使员工更加热爱本职工作努力钻研业务遵纪守法始终站在改革的前列确保信用社改革的顺利进行和业务的蓬勃发展通过学习《指引》倡导了爱岗敬业、客户至上的工作态度诚实守信、遵章守纪的行为规范廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念是员工职业行为的准绳加强职业操守建设能够使员工深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任并内化为内心的道德信念明确自己职业行为的底线和界限明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么预见到自己行为可能带来后果自觉约束自己的职业行为形成以恪守职业操守为荣违背职业操守为耻的企业文化形成防范道德风险和操作风险的长效机制推动信合事业持续健康发展

银行业从业人员职业操守指引心得

4，商业银行如何通过加强培训提升员工行为风险防控能力

针对风险防控重点，合理组织适宜培训，提高风险防范能力。　　(一 )培训的方式上突出灵活、多样性，确保有的放矢。由于培训对象为本企业员工，培训的内容针对性强，为提高培训的实效，培训l方式应不局限于说教形式的培训，可以结合实际工作中的风险因素，采用如：体验式培训l、讨论式培训I、案例式培训、启发式培训等多种培训方式，让员工通过培训多角度加深风险防控的意识，知道并了解个人行为风险点在哪里，如何正确操作，真正达到风险防控的目的。　　(二 )在培训范围上要针对不同人群、不同需要进行培训I。体现不同岗位人员的需求，做到全员培训I，共同防控风险。如将培训l对象划分为管理人员、操作人员、机关工作人员、网点工作人员、新入行员工、老员工等不同类型，针对不同人员的风险点组织相应的专题培训，做到有的放矢。　　(三 )在培训f内容上兼顾管理、操作、思想、生活等多方面风险防控的要求，针对员工行为风险的四个主要风险点，有针对性的组织实施。　　1．针对员工思想观念方面的风险可组织以素质提高为内容的培训。结合银行企业文化教育，强化员工依法合规经营意识，培养员工觉遵守法律法规的行为习惯；加强员工道德、法律、经济、营销、文学艺术等各方面知识的学习，提升员工综合素质，增强行为的规范性；组织树立合规价值观，提高管理者合规经营意识的培训，使各级管理者把合规理念和合规价值观根植于心，充分认识各种风险。另外，还可以深入开展一系列的法制与思想道德专题培训。通过典型案例和请服刑人员现身说法的方式进行警示教育，使员工深刻反思，汲取教训，筑牢道德防线，并提高风险防范意识。　　2．针对管理风险，要加强对管理人员的专题培训。牢固树立风险无处不在、风险无时不在、严格防控纯粹风险、审慎处置机会风险和岗位风险管理责任重大等意识和理念。特别是要针对管理人员在管理、协调、执行等工作中的薄弱环节组织相应的培训，如组织加强执行力、提高办事效率、有效沟通等方面的培训，辅之以工作流程、操作规范、岗位职责等内容的培训及跟踪检查，从而提高管理人员管理水平，实现管理程的畅通，确保现有制度准确无误地落实到位。　　3．针对操作风险可以让员工从了解规章入手，组织规章制度的学习，使员工明确工作职责与要求，从而自觉执行。其次，开展业务知识培训，通过全行统一培训与专业部门单独培训相结合的形式，加大员工业务培训力度，提高从业人员的业务素质。通过举办各类培训班、主题讲座、现场演练、模拟考试等形式，努力提高各岗位人员的监管能力和履职意识，使每位员工熟知相应的操作流程、内控要求和主要风险点；提高全行员工执行制度的自觉性和操作风险识别能力，严防操作风险发生。　　4．对于制度风险的培训主要围绕规章制度培训I、新业务、新产品学习、流程制订、考核管理等内容进行培训，通过提相关人员的管理水平，达到增强其制定、执行、疏理、修改、完善制度的能力。同时，结合新业务、新产品和新规则的出现，不断补充和更新培训内容，不断完善相关制度和激励约束机制建设，完善各项工作的考核评价机制，做到有奖有罚，突出机制的正面激励作用，有效地避免制度风险，为经营保驾护航。除此之外，还需注意加强对员工的人文关怀培训。主要是对员工中出现的心理问题进行疏导，引导员工加强心理品质修养和锻炼，正确对待困难、挫折和荣誉，以良好的人文环境实现低风险经营的目标。

提升基层机构案件防控能力措施：一、强化员工的教育培训持续抓好员工的教育培训，不断提升员工整体素质，营造合规文化是提升基层机构案件防控能力的前提和基矗首先，抓好员工思想政治和道德教育。通过开展理论知识学习，典型案件讲解，请服刑...

5，如何强化提高银行柜面的服务意识

由于社会的不断进步，市场经济的快速发展，客户的需求也在随着发展而不断的提高，客户对于银行的服务会提出更多更高的要求。所以，银行要不断的发展，就要提供不断创新的优质服务。正是在这种意义上，为了能够让银行柜面随着客户需求的变化而变化，服务意识的改变以及深化是一个必须的过程。那么如何进行卓有成效的强化提高服务意识呢？服务意识提升的关键在哪里？1.思想意识的转变如何让柜面工作人员的头脑中形成正确的思想意识？应该树立正确的为客户服务的观念，而能不能让他们树立这种观念，关键在于享受他们服务的客户能否对他们的服务效果进行评价、批评，他们是不是真心服务、有没有能力服务，受服务者应该最清楚。作为金融行业的从业人员，应该结合自己的实际工作从行为上、言行上、思想上要发生根本的变化，使自己做到不断的提高自己在学习上的坚毅力，在工作中的执行力，在廉洁上的自控力。以服务客户为中心，处处从银行大局出发，按照原则办事，按照制度办事，坚持正确的思想意识，过好权利关，金钱关，人情关，抵御住各种诱惑。2.积极正确的心态看待工作《积极心态的力量》一书中指出：“你能够在工作中注入新的精神，运用新的创造性的技巧。实际上，任何事情你都能做得更好。只要你想要，充满激情和魅力的生活就属于你”。心态不只会影响工作，而且会决定人生命运。如果心态很好，即使在工作遇到困境，也能够心平气和的去解决。而这种积极的心态，就会带来好的工作态度，也会带来好的工作效果。如果工作心不在焉，这种消极的心态就会带来不愉快的工作太低，工作的效果就会受到影响。在工作中尽可能的避免消极的心态积极正确的心态能够调动工作的积极性，使自身的工作水平发挥的奥最佳状态。相反的消极的心态会不断的陷入悲观绝望中。柜面工作是繁琐艰难的，每一位工作人员每时每刻都会遇到客户的刁难，遭受到打击。如果没有一种正确良好的心态，工作就很难顺利进行。所以，对每个人来说，必须学会保持一种明亮的心情，积极的面对工作。银行柜面服务意识提升的措施柜面是银行接触公众最为频繁的地方，是银行业务经营的最前沿，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。只有全面周到的服务才能改善银行与客户之间的关系，增强对客户的吸引力，保证客户的需求，达到树立良好形象的目的。1.细心+专业=惊喜式的服务客户想的，柜面要知道；客户期望的，柜面想到，客户没有想到的，柜面要心中有数。银行柜面人员在工作中要坚持微笑迎客，热情送客，礼貌用语不离口；在对待客户中要善于了解客户的需求，揣摩客户的心理，把服务工作做到滴水不漏。只有这样细心专业的服务客户，才会给客户带来惊喜，才会吸引客户下次的光顾。柜面是银行接待服务工作的最前沿，在服务的过程中，要努力为客人提供满意的服务，真诚的服务。用真诚的心走进客户，可热才会用满意、忠实顾客回应你。2.耐心服务，最大限度的满足每一个客户的需求优质服务是牢牢稳固银行老客户，不断赢得新客户，提高客户满意度和忠诚度的金钥匙。银行柜员在全年的工作中处理客户疑难问题不计其数，每次处理完客户的问题后，如果能给客户一份反馈表，应该会起到更高的效果。柜面人员与客户沟通的好坏直接影响到工作的效率，作为柜面工作人员应该时刻用热情、耐心、细微的服务，用清晰、甜美的声音，给客户留下美好的印象。3.主动积极是服务意识提升的重点柜面工作人员的发展空间是依赖于为客户提供优质满意的服务而得，而优质服务是离不开自身积极主动的意识。对于柜面工作员工来说，“要我为客户服务”是很容易做到的，但是“我要为客户服务”却不是一件容易的事情。前者是被动服务，而后者是主动的去服务。4.全员监督，责任到人，奖罚分明银行的每一个服务，每一个柜面的工作人员的服务都直接关系到银行整体的形象，所以，服务意识的有效提升必须落实到每一位的身上，通过培训，考试，检查等形式，督促柜面们熟练银行服务的内容，甚至到每一个细节的注意。银行对服务工作进行整体的规划，制定目标，联系到柜面工作的实际，进行细化和提升。对于目标进行详细的分解，责任到人，努力实现井然有序的工作秩序。结合实际，建立严格的奖罚制度，制定和完善严格的岗位规范、业务服务标准和业务操作规范。同事要求每一个柜面要对银行的管理制度、业务操作牢记在心。要求每一个柜面工作人每天从第一个客户接待到最后一个客户的接待，工作中的各个环节都要统一。使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。银行服务意识提升总结：随着银行业的迅猛发展，银行间的竞争已经不是停留在硬件设施的比拼阶段，更重要的是怎样让客户更愿意接受你。所以服务意识、服务理念、服务规范至关重要。

6，银行业怎么提高员工案防责任意识

一,强化对案件防控工作的责任制管理。我行严格坚持“谁主管、谁负责”和“一把手负总责”的案件防控责任制管理机制～通过不断深化责任制管理～将责任目标细化分解～逐级签订责任书～逐级落实工作任务～坚持年度考核等方式～着力构建了较为系统和完善的责任制网络体系。把案防工作以责任制的形式落实到每一个机构、每一个部门、每一个重要岗位人员～并将案防工作目标纳入经营管理活动之中～与年度行长经营责任目标同考核。凡发生经济案件的分支机构～当年行长经营责任目标中所占考核分值全项扣除～还将严格按照本行相关规定追究有关人员的责任。年终～对案防责任制执行考核为优秀的分支机构给予通报表彰和奖励。正向与负向激励相结合考核机制的运用～使所辖机构各级管理人员案防履职责任意识得到增强～进一步提升了全行案件防控的综合能力。 ,二,着力加强案件防控的道德防线建设。案件风险防控～人的因素是关键～人的思想意识一旦发生偏差～再严密的制度都有机可寻。我行坚持以人为本～强化教育引导～采取对新入行员工进行职业道德、纪律培训教育～对在职员工进行案例警示教育、合规教育～对管理人员上专题廉政党课等形式～努力筑牢思想防线。通过宣传教育～强化员工熟知本职岗位行为规范和禁止事项～清楚知道应该怎样做～时刻 11/16页谨记不能做什么～及时消除发案的思想根源。去年～领导小组办公室先后给新入行员工讲授职业道德、职业纪律培训课XX次～受培训人员XX人次,组织警示教育参观学习活动XX次～受教育中层管理人员XX人,转发和制作学习通报材料XX份～供各部室、各分支行干部员工学习使用。各分支行结合实际创造性地开展多项思想教育活动～为实现??年度的工作目标奠定了坚实基础。 ,三,重视和发挥案防工作的整体联动效应。案件风险防控是一项长期而艰巨的任务～涉及范围广。全行各部门、各机构均坚持“守土有责”～前中后台整体联动～各个环节严格把控～全力查防案件风险。一是贯彻落实银监会规范操作风险管理工作的“十三条意见”和“十个联动”要求～法律合规部牵头开展以防范操作风险为重点的经营管理大检查。二是贯彻执行《银行业金融机构从业人员职业操守指引》～防范和治理案件风险隐患～案防领导小组办公室组织开展银行从业人员违反职业操守问题、银行员工涉及社会融资行为风险等专项排查。三是体现监管要求～把控风险重点～审计部牵头开展“内,外,部审计发现问题跟踪审计”、“柜面及信贷业务操作风险审计”等专项审计～并对XX个分支行开展了内部控制审计评价。四是为控制和预防会计操作风险～运营管理部对XX家分支机构的XX个营业网点开展运营管理检查～了解和掌握各营业机构内部控制情况～揭示柜面操作、支付结算、会计核算及运营内控管理活动中存在的问题。五是其他各业务管理条线、各分支机构结合各自工作广泛开展多项检查、突查～以查促防～极大地提高了全行案件风险的防控能力。 22/16页 ,四,全面贯彻执行银监会127号文件精神。银监会127号文件是以加强银行业金融机构案件防控基础工作～严格柜台业务操作为主要内容的专项文件～具体包括重要岗位员工轮岗、对账、案件风险审计等方面的工作要求和具体措施。我行全面贯彻落实银监会127号文件精神～重点强化了四个方面的工作:一是及时组织开展以防范柜面操作风险为核心的柜台业务专项检查和审计。二是加强集中对账管理。全面改造银企对账系统进行～新增内部账集中对账功能～机构往来内部账的全面集中对账,存放中央银行、存放境内、境外同业账务按日、按月对账。三是加强重要岗位人员轮岗管理。制订出台《XX银行重要岗位人员轮岗暂行办法》～对XX名柜员、XX名授权会计进行轮岗～加大了对会计柜面业务风险的控制和制衡。四是加强案件风险审计。新制订出台《XX银行案件或操作风险审计管理办法(试行)》～将案件风险列入常规性审计活动之中～积极发挥内审在案件防控中的重要职能～及时查纠违规操作行为～消除发案隐患。 ,五,严肃查处违反规章制度的行为。去年从严查处了管理人员违规及授意下属员工违规办理业务的重大违规行为。通过惩处～充分表明行党委的态度和决心～维护了法规制度的严肃性～给全行员工以警示和教育。 ,六,深入扎实地抓好安全保卫各项工作。密切关注银行业安全保卫工作新形势、新特点、新动态～紧密结合实际～将安全保卫工作的具体措施落到实处～实现全年无安全责任事故。一是严格落实安全保卫工作责任制管理。层层签订《安全保卫工作责任书》～形成层层 33/16页相连、环环相扣的安全保卫责任网络体系～严格考核～严格奖惩。二是完善安全保卫制度。对不符合当前工作需要的规章制度～重新进行梳理和完善。三是完成总行监控中心和报警联网系统改造。总行金库实现款箱流转数字化管理。四是开展安保处突演练。时刻保持高度警惕～切实提高人防技能。五是抓社会治安综合治理。落实治安责任～严格管理～认真排查～落实整改～消除不安全因素～确保了全行工作的安全运行。

7，如何提升银行员工职业道德

银行在社会发展和国民经济的发展中发挥着重大的作用，但是通过近几年银行业重大案件的法身不难看出，银行业存在着不少亟待解决的问题，尤其是从业人员在综合素质上不同程度的存在着不适应不断发展的银行任务以及银行业新的发展理念。而银行业从业人员整体职业道德素质和业务水平的提高是我国金融行业健康有序发展的基础。已经越来越受到银行业的重视，强化银行工作人员的职业道德，需要从以下做起：强化、深入银行职业道德教育提高银行员工职业道德水平，增强竞争能力银行业之间为了增强市场的竞争力，都在树立自己的“品牌形象”，都在想办法提高“服务质量”，而做这些工作地第一步就是提高每一位员工的职业道德水平和综合素质。无论是柜员、大堂经理还是客户经理每天都要与客户打交道，个人良好的品格与内在修养，必然会转化成一种优雅的气质与风度，从而给客户以亲切感、信赖感、舒畅感，构成对客户的亲和力。如果银行员工个人职业道德水准跟不上时代的节拍，那么在未来的外部竞争以及内部业绩评定中将会出现十分尴尬的局面，会有损银行的形象。这就意味着良好的职业道德水平将是每位银行员工在内部求生存、银行在社会上谋发展的关键之一。大量的实践证明，银行员工个人品格形象与良好的职业道德水平，往往是个人赢得客户、获取佳绩的关键因素，也是银行获得成功的重要原因之一。强化银行员工职业道德训练，提升整体素质银行职业道德是在银行的生存之本，每一个银行工作者随时都会面对个人的生存问题。良好的银行职业道德与职业形象是每一位银行员工宝贵的“无形资产”，或者说是每一位员工的个人品牌。培养和塑造员工优秀的个人品格与职业道德修养；培养员工忠诚敬业、勇敢坚韧、恪尽职守、自律自制的工作态度；每一位银行员工，不仅要努力提高业务水平，增强综合能力，而且还要强化职业道德的训练。只有这样，才能立于不败之地，促进员工自身与银行业的发展。银行内部督促，让职业道德扎根人心银行内部通过多方面、多渠道广泛宣传银行职业道德，建立完善以“爱岗敬业，精益求精、诚实守信、遵纪守法，文明服务”为核心多项规章制度，把建立内部监督约束机制与外部群众监督相结合，从而不断提高银行员工素质，真正把银行职业道德教育抓细、抓实、抓出成效。深化职业道德，确立正确的企业价值观企业价值观是由企业内部相互作用，香花联系的每一部分不断总结结合而来的。企业价值观有导向、凝聚、激励和约束等功能，使员工的思想、感情、行为与整个集体紧紧联系在一起，为共同的目标而奋斗献身。因此，从凝聚人心入手，从战略高度来重视企业价值观建设，培育良好的企业文化氛围就显得尤为重要。综合素质提升营造良好的企业文化氛围，首先从确立正确的道德价值观念入手。把信誉至上、竭诚服务、高效廉洁、文明办行作为价值取向，以期形成具有银行特色的金融企业文化的价值观。其次，塑造银行职业形象，包括敬业乐业的职业风范，廉洁高效的工作作风，应付自如的驾驭能力和沉静稳健的独特性格。再次是塑造良好的个人外部形象，提高信誉，增强凝聚力。社会形象是银行的脸面，是文化的外延，它直接反映着银行的文化质量和管理水平。塑造内外俱佳的银行形象，必须重视人文环境的建设，其内涵应包括人的形象、环境形象和服务形象三个方面。树立正确的价值观，加强思想认识树立正确的价值观，加强思想认识应该把职业与个人的世界观、价值观、人生观紧密的结合起来，确立观察、分析和处理问题的正确立场、观点、方法，以指导自己的人生追求和价值取向。二是加强反腐倡廉教育，提高全体员工廉洁自律的自觉性。在银行内部形成一种“讲廉洁、拒腐蚀、守法纪、比贡献”的风气。增强优质文敏服务意识银行的宗旨是服务，提高服务质量是银行的根本任务，也是广大人民群众的强烈愿望。所以银行员工首先要更新观念，开阔视野，突破陈旧落后的服务思维，强化服务手段，提高服务档次，树立“客户至上”的服务理念。以满足客户需求为目标，协调、调动各方面资源，构建以客户为中心的大服务体系。

如何提升银行员工职业道德已经越来越受到银行业的重视，强化银行工作人员的职业道德，需要从以下做起：提高银行员工职业道德水平，增强竞争能力银行业之间为了增强市场的竞争力，都在树立自己的“品牌形象”，都在想办法提高“服务质量”，而做这些工作地第一步就是提高每一位员工的职业道德水平和综合素质。无论是柜员、大堂经理还是客户经理每天都要与客户打交道，个人良好的品格与内在修养，必然会转化成一种优雅的气质与风度，从而给客户以亲切感、信赖感、舒畅感，构成对客户的亲和力。如果银行员工个人职业道德水准跟不上时代的节拍，那么在未来的外部竞争以及内部业绩评定中将会出现十分尴尬的局面，会有损银行的形象。这就意味着良好的职业道德水平将是每位银行员工在内部求生存、银行在社会上谋发展的关键之一。大量的实践证明，银行员工个人品格形象与良好的职业道德水平，往往是个人赢得客户、获取佳绩的关键因素，也是银行获得成功的重要原因之一。强化银行员工职业道德训练，提升整体素质银行职业道德是在银行的生存之本，每一个银行工作者随时都会面对个人的生存问题。良好的银行职业道德与职业形象是每一位银行员工宝贵的“无形资产”，或者说是每一位员工的个人品牌。培养和塑造员工优秀的个人品格与职业道德修养；培养员工忠诚敬业、勇敢坚韧、恪尽职守、自律自制的工作态度；每一位银行员工，不仅要努力提高业务水平，增强综合能力，而且还要强化职业道德的训练。只有这样，才能立于不败之地，促进员工自身与银行业的发展。银行内部督促，让职业道德扎根人心银行内部通过多方面、多渠道广泛宣传银行职业道德，建立完善以“爱岗敬业，精益求精、诚实守信、遵纪守法，文明服务”为核心多项规章制度，把建立内部监督约束机制与外部群众监督相结合，从而不断提高银行员工素质，真正把银行职业道德教育抓细、抓实、抓出成效。深化职业道德，确立正确的企业价值观企业价值观是由企业内部相互作用，香花联系的每一部分不断总结结合而来的。企业价值观有导向、凝聚、激励和约束等功能，使员工的思想、感情、行为与整个集体紧紧联系在一起，为共同的目标而奋斗献身。因此，从凝聚人心入手，从战略高度来重视企业价值观建设，培育良好的企业文化氛围就显得尤为重要。营造良好的企业文化氛围，首先从确立正确的道德价值观念入手。把信誉至上、竭诚服务、高效廉洁、文明办行作为价值取向，以期形成具有银行特色的金融企业文化的价值观。其次，塑造银行职业形象，包括敬业乐业的职业风范，廉洁高效的工作作风，应付自如的驾驭能力和沉静稳健的独特性格。再次是塑造良好的个人外部形象，提高信誉，增强凝聚力。社会形象是银行的脸面，是文化的外延，它直接反映着银行的文化质量和管理水平。塑造内外俱佳的银行形象，必须重视人文环境的建设，其内涵应包括人的形象、环境形象和服务形象三个方面。树立正确的价值观，加强思想认识树立正确的价值观，加强思想认识应该把职业与个人的世界观、价值观、人生观紧密的结合起来，确立观察、分析和处理问题的正确立场、观点、方法，以指导自己的人生追求和价值取向。二是加强反腐倡廉教育，提高全体员工廉洁自律的自觉性。在银行内部形成一种“讲廉洁、拒腐蚀、守法纪、比贡献”的风气。增强优质文敏服务意识银行的宗旨是服务，提高服务质量是银行的根本任务，也是广大人民群众的强烈愿望。所以银行员工首先要更新观念，开阔视野，突破陈旧落后的服务思维，强化服务手段，提高服务档次，树立“客户至上”的服务理念。以满足客户需求为目标，协调、调动各方面资源，构建以客户为中心的大服务体系。重视优质服务的软、硬件建设；努力推行“无障碍”服务，“超值服务”等。