小区物业管理怎么写，物业管理方案怎么写

1，物业管理方案怎么写

一、前言及项目和企业简介。二、物业管理的总体规划与承诺：理念追求、模式追求、模式选择工作计划（一般均为三年）、物管目标、承诺保证措施。三、人员配备计划与人员培训和管理。四、物质装备计划：房、装备和资金。五、维修基金使用方案。六、物业服务费用收支测算：依据、原则、说明、收、支、措施。七、管理规章制度。八、档案管理。九、物业前期管理。十、物业日常管理。十一、智能化系统管理。十二、客户服务与社区文化建设。

物业管理方案怎么写

2，物业管理论文怎么写

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。[1]物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。

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物业管理论文怎么写

3，物业管理的管理方案怎么写

物业管理方案的编写是个比较繁琐的过程，一般需要成立一个编写小组，抽调各个专业的人员共同编写:首先根据业主层次、小区定位等确定物业管理的定位，这一步很重要，物业管理的所有工作都应该按照定位的标准来做；确定了定位就可以确定各项服务的标准，然后根据标准测算人员编制，测算整体费用、单位面积物业服务费用，最后分工，各项服务根据定位来明确具体的执行手段和管理方式，然后分配到个人进行单项文件的编写，最后有一个人汇总、审核，大家再共同审核一编，这样的话比较好些

到网上下载个别人的范本，然后根据自己项目的实际进行修改，不是三言两语就能说清楚的，有需要可以再进一步交流。

你要写这个是不可能自己写出来的，一个方案大的一两百页，小的也要几十页。叫谁写都写不出来，只有那些专业写这个的，天天写才弄的出来。现在网络上也有流传那么多版本，你随便下载一个，然后根据你要管理的项目，把里面的内容改一下就OK了。

物业管理的管理方案怎么写

4，小区物业管理制度住宅小区物业管理办法范本

原发布者:三一课件库三一文库（www.31doc.com）〔住宅小区物业管理方e799bee5baa6e4b893e5b19e31333433623133案〕住宅小区物业管理方案怎么写，怎样管理，完善，推行物业管理，是否实行封闭式管理，安排24小时有人值班等等。以下这篇是住宅小区物业管理方案文章，供大家参考。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。住宅小区物业管理方案：一、管理目标：1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市安全文明（优秀住宅）小区标准；2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省优秀住宅小区标准；3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准；4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确保业主和住户生合财产安全；5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁；6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区；8、水电维修班实行24小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率100%；9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率99%以上；10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于12次，每次参与人员不得少于300人；11、实施不少于10项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。二、分项指标：1.房屋完好率：100％2.房屋零修、急修及时率：99％3.维修工程质量合格率：100％4.管理费收缴率：98％5.绿化完好率：99

小区物业管理制度一、安全职责 1.严格执行公司的各项管理制度； 2.负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督； 3.负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察； 4.做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导； 5.查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故； 6.建立健全和管理好系统档案资料； 7.抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训； 8.做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作； 9.完成领导交办的其他任务二、护卫岗位职责 1.护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整； 2.纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人； 3.上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全； 4.坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获； 5.熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失； 6.爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用； 7.熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理； 8.值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录； 9.熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况； 10.严格执行交接班制度，认真做好交接记录； 11.对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查； 12.对进入小区内的陌生车辆要进行登记； 13.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责； 14. 熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况； 15. 认真完成领导交办的其他任务。三、门岗、巡逻岗位职责 1.24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕； 2.掌握业主的来客动态，维护小区秩序； 3.严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内； 4.熟悉小区内住户的基本情况； 5.做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确； 6.严格执行24小时巡逻制度； 7.对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行； 8.对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。

5，如何做好住宅小区的物业管理1000字

博远物业各小区项目工作守则日常问题变化多，突发事件助风波，大事小情看结果，逐级上报不必说。业主投诉要静听，事无巨细有回应，自觉难以处理好，及时上报要记牢。夜间麻将声声吵，执勤人员要劝好，实在不行把警报，吓唬吓唬就拉倒。微笑上岗益处多，消气降火不啰嗦，您早您好勤问候，温馨快乐似家人。小区遇有可疑人，上前盘问细查询，远跟近随影能见，离开小区事才完。遇到客人不登记，千万别惹他生气，叫上你的好同事，陪他进入小区里。车卡到期无需急，主动代办勤出击，消防通道乱停车，耐心劝说讲礼仪

住宅小区物业管理办法为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。一、物业管理企业 1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。 2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。 3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。 4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。 5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。 6、日常维护与紧急事件处理。（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。 7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。 8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。 9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。 10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。 11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。二、业主、房屋使用人 1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。 2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。 3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍他人正常休息的噪音等。 4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也可以向法院提起诉讼。 5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。 6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。三、本办法施行监督机关为×市××区建设环保行政执法局物业管理办公室。四、本办法自公布之日起施行。二00五年四月十日

6，物业管理方案怎么写

物业管理方案包括项目管理思路，项目组织架构和人员配置，安全管理方案，设备维护方案，环境维护方案，客户服务方案，特色服务，成本测算。具体情况要根据项目实地考察来确定。

　第一章物业管理要点 ● 运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。 ●人性化的管理方针为业户附加沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。 ●结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。 ●为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。　　一、一种模式　　针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户需求。　　建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。　　管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。　　追求的目标是：社会效益、环境效益、经济效益。　　二、二项承诺　　1、在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。　　2、在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。　　三、三个重点　　1、完善服务、诚信待人　　物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住（工作）环境。　　2、环境管理责任到人　　大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住（工作）环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环保意识，从而保证大厦的环境卫生状况达到最佳状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。　　3、安全、消防真抓实干为确保业户生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主、以本物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊时间时力争将损失降至最小程度。　　四、四项措施　　1、据历年来的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业的管理上。从本物业业户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学地制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。　　2、制定出详尽的执行手册，使员工翻开手册即可操作。如《管理规章主度及操作规程》、《员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务业户的目的。　　3、时刻有这多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出建设性意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。　　4、将不间断地充实管理队伍。采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。　　第二章拟采用的管理模式　　一、物业管理架构　　物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。　　本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和只能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。　　1、综合管理部　　（1）负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。　　（2）负责员工工作考勤。　　（3）负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。　　（4）负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。　　（5）负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。　　（6）负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。　　（7）负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。　　（8）组织、开展企业文化活动。　　（9）总经理指派的其他工作。　　2、物业管理部　　（1）负责筹建、管理员工餐厅。　　（2）负责会所及会议中心的管理。　　（3）书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。　　（4）负责物业的日常清洁工作。　　（5）负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。　　（6）负责物业的除虫灭害工作。　　（7）协助业主处理租赁工作。　　（8）负责业户的搬入和迁出协调工作。　　（9）负责业户档案的建立与管理工作。　　（10）负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的钱点活动提供必要的帮助。　　3、安全管理部　　（1）负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。　　（2）与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。　　（3）成立义务消防队，定期举行消防演习。　　（4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。　　（5）与业主签订“消防安全责任书”。　　（6）负责物业大型活动的警卫布置。　　（7）负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。　　（8）负责地下停车场的安全秩序管理工作。　　（9）负责监工室管理工作。　　（10）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。　　（11）总经理指派的其他工作。　　4、工程管理部　　（1）负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。　　（2）负责物业机电设备的日常维护保养工作。　　（3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。　　（4）负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养。　　（5）负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。　　（6）负责综合管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。　　（7）协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。　　（8）负责工程人员的管理、培训、考核工作。　　（9）负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。　　（10）总经理指派的其他工作。　　5、财务管理部　　（1）协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。　　（2）建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。　　（3）征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。　　（4）征收和支付管理公司各类合同费用。　　（5）制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表，以及其他各种财务报表。　　（6）按员工工资表发放员工工资。　　（7）小量现金的支出和日常采购、入库工作。　　（8）负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。　　（9）总经理指派的其他工作。

7，关于物业公司管理住宅小区的服务协议怎么写

1.双方当事人的姓名或名称、住所。合同的甲方(委托人)为某物业的业主或使用人选举产生的物业管理委员会，乙方(受委托人)为物业管理公司;　　2.管理项目。即接受管理的房地产名称、座落位置、面积、四至界限;　　3.管理内容。即具体管理事项，包括：房屋的使用、维修、养护;消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房(棚)、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理;清洁卫生;车辆行驶及停泊;公共秩序;房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项;　　4.管理费用。即物业管理公司向业主或使用人收取的管理费。物业管理的收费情况比较复杂，不同的管理事项，收费标准也不同。有的收费项目是规章明确规定的，如季节性的供暖收费;有的收费项目是同物业管理委员会洽商决定的，如停车场的停车费。这些收费，能明确的都应当在合同中明确规定;　　5.双方的权利和义务。　　根据《城市新建住宅小区管理办法》的规定，物业管理公司的权利主要有：　　①有权根据有关法律、法规，结合实际情况，制订小区物业管理办法。物业管理公司制订的小区管理办法可以是综合性的管理规章，也可以针对不同方面制订专项规章，例如卫生公约、保安公约等等。物业管理公司制订规章属于对小区管理服务的重大措施，必须经小区业主大会或物业管理委员会认可后，管理规章才能生效。这些管理规章不属于政府行为，没有普遍的效力，只在小区居民范围内具有约束力，其性质属于团体自律性规章;　　②依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理，这既是行使权利也是履行义务;　　③依照物业管理合同和有关规定收取费用;　　④有权制止违反规章制度的行为;　　⑤有权要求管理委员会协助。管理委员会作为房屋所有人和使用人的代表，有责任协助物业管理公司做好工作，对于小区管理中出现的重大事件，或者个别难以解决的问题，物业管理公司可以将情况向管理委员会通报，有权要求管理委员会按照管理规章出面协调和解决，管理委员会应当予以支持和协助;　　⑥有权选聘专营公司承担专项管理业务。物业管理是多方面的管理与服务，物业管理公司本身不可能具备各方面的管理条件，因此根据管理项目的需要，一部分专项业务必须委托其他专营公司完成。比如将清扫小区衔道和清理垃圾、化粪井的专项工作，转包给清洁公司等单位或人员承担;聘请保安公司承担小区治安管理工作等;　　⑦可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。我国的物业管理开展不久，群众生活水平也还不高，不能象国外那样实行物业管理的高收费《在国外物业管理也是微利行业》但又不能沿用传统房产管理“以收定支”的做法，弥补经费不足的办法就是开展多种经营，以经营收益补充管理经费。　　物业管理公司除享受上述权利外，也应承担下列义务：①履行物业管理合同，依法经营;②接受管理委员会和小区居民的监督;③重大管理措施应当提交管理委员会审议，并经管理委员会认可;d接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导;　　6.合同期限。即该合同的起止日期;　　7.违约责任。双方约定不履行或不完全履行合同时各自所应承担的责任;　　8.其他事项。双方可以在合同中约定其他未尽事宜，如风险责任、调解与仲裁、合同的更改、补充与终止等。　　城市新建住宅小区管理办法相关规定：　　第十一条物业管理合同和小区管理办法，应报房地产行政主管部门备案。　　第十二条房地产开发企业在办理售房手续时，应在买卖合同对房地产产权人有承诺遵守小区管理办法的约定。房地产产权人与使用人分离时，应在租赁合同中对使用人有承诺遵守小区管理办法的约定。

下面两位的回答相当准确

根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和省市有关法规及规章，结合物业项目(以下简称“本物业”)的实际情况，为保障本物业正常运行，为各业主、使用人创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的生活和社区环境，维护相关各方的合法权益，明确相关各方的权利、义务或责任，确保物业服务能够达到较高标准，特制定业主临时管理规约(以下简称“本业主临时管理规约”)。本业主临时管理规约对本物业全体业主、使用人、本物业发展商及服务者均有约束力。本业主临时管理规约泛指本业主临时管理规约及其附件，及依据本业主临时管理规约赋予的权力而订立的各项规则。本业主临时管理规约至业主大会或业主代表大会制定的本物业“业主管理规约”生效时终止。第一章定义本业主临时管理规约中涉及下列用语所指意义如下：一、地块:通过国有土地所取得的土地使用权；国有土地使用权证号：。二、本物业：指坐落于省市路号名为之红线范围内包括建筑物和公共地方、绿化区域及保留地方等在内的所有区域。三、发展商：指房地产开发公司，在未出售该物业单元前是该物业的产权拥有人。四、共用部位：指所有业主、使用人房屋专有部分的外部，由业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、门岗、房屋承重结构、房屋主体结构、户外墙面、屋面及其它功能上为整幢楼宇服务的公共用房等部位。五、共用设备：指业主、使用人共同使用的给排水管道、供气管道、照明灯具、垃圾通道、电视天线、水箱、水泵、电梯、邮政信箱、避雷装置、消防器具、消防设施、监控设施及其它功能上为该物业整幢楼宇服务的相关装置及设施设备。六、公用设施：是指本物业管理区域内，由全体业主和使用人共同使用的道路、围墙、绿地、人工湖、照明路灯、装饰照明设施、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱(房)及其它在项目所属地块范围内配设的各种植物、各种器械、设备、仪器、装置、污水处理系统、管道、电缆、电气装置和共享设施设备使用的房屋、物业用房等。七、房屋承重结构：是指本物业内整幢楼的基础、承重墙体、梁柱、楼盖、屋顶等。八、服务者：指物业服务公司，通过合同（协议）负责本物业的管理和服务。九、物业服务费：指服务者根据本业主临时管理规约确定的标准向业主、使用人收取的、用于物业管理和服务的费用。十、车辆停泊服务费：是指在指定的停车场地（含地下车库、地面停车场所）内，为维护保养场地设施、设备、相关道路及管理所发生的人工、原辅材料费用等；不包括场地（车位）租金，车辆损坏、丢失，车内物品遗失所产生的费用。十一、专项维修资金：指服务者根据国家、省、市相关法规用于物业保修期满后维修、更新和改造物业共用部位、共用设施、设备的专项资金。专项维修资金不可退回且专款专用，但可以在出售、转让、馈赠、遗赠、承继其名下单元时转至承受人名下。十二、管理规则：指本业主临时管理规约、《业户手册》和《装修指南》内的一切条款或规则，及服务者和发展商按本业主临时管理规约授权签订的《前期物业服务协议》及制定的有关物业管理和服务的各项规章制度。十三、业主：依法登记取得或者根椐有关法规取得建筑物专有部分所有权的人；或已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人。在发展商未完全出售该物业单元前包括发展商在内。