bsc平衡计分卡怎么用，什么是平衡积分卡如何运用

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1，什么是平衡积分卡如何运用
2，如何用平衡计分卡帮助员工成长
3，绩效考核的平衡计分卡怎么用啊

1，什么是平衡积分卡如何运用

平衡记分卡(BSC)是一个概念,这个概念使战略的管理适合信息时代的商业需求。简单地，创建和实施公司战略的过程现在需要：（1）处理公司运作、人力和知识的全球化、差异化、多样化；（2）允许经常评价和更新战略，以对付快速变化的商业环境；（3）认识到诸如知识、关系、或对变化的能力和学习的能力等无形资产的重要性，而不是许多传统的无形资产。 1.1 平衡记分卡(BSC)是如何做的？平衡记分卡(BSC)概念通过以下几个方面构成和扩展了传统战略计划编制和管理： a、提供整个组织运作连接清晰的共同愿景，用结构化的方法去定义取得愿景的运作行动； b、提供一个方法从整个组织中获得相关信息，有效地评估战略的进程和目标的有效性； c、通过扩展管理参数而不是传统的财务量度，战略性地管理无形和有形资产。 1.2 结论平衡记分卡(BSC)概念通过联合组织所有各部门的活动，围绕共同理解的目标，来支持战略计划的编制和实施，并辅助战略的评估和更新。 2.0 什么是平衡记分卡(BSC)? Kaplan 和Norton 在1992年的哈佛商业评论中介绍了平衡记分卡(BSC)的概念,他们的目的是要开发一个增强公司长期战略计划编制的工具. 结果显示：传统的绩效量度聚焦在外部的财务数据,很快会变得陈旧。在信息时代的企业需要更多有效计划编制的工具。为了这个目的，Kaplan 和Norton介绍了4个不同评价公司活动的维度。这些维度是财务、客户满意度、内部过程、学习和创新。财务维度的过程与传统绩效量度观点差不多，另外三个维度聚焦在无形资产的管理，因为它们可能决定公司长久运行的成功。设立平衡记分卡(BSC)的过程，意味者清晰公司的愿景，布置战略到行动计划。一个仔细准备的平衡记分卡(BSC)是公司战略的描述，它包括了整个组织：在评论平衡记分卡(BSC)草案中，每个人的贡献是重要的。平衡记分卡(BSC)作为实时的测试装备：你能够结合商业反馈和组织内评论去修改和提高记分卡

什么是平衡积分卡如何运用

2，如何用平衡计分卡帮助员工成长

平衡计分卡由四个维度相辅相成，其中学习与成长层面（即人力资源层面）是其他三个层面的底层架构，这个层面的结果为其他三个层面的整体目标达成提供了基础框架，是他们取得卓越成果的“动因”。传统的财务管理视角中，人工成本、系统和业务流程的投资会计入费用，因此削减这方面的投入将会在年度周期中提升利润，但长期来看将会损害公司持续获利的能力。如果企业想要实现长远的财务增长目标，除了传统领域（设备，产品研发）的投入之外，还必须对企业的基础框架--员工，系统和程序进行投入。学习与成长层面由以下三个要点构成：1、员工能力；2、信息系统能力；3、激励、授权与协作。这三大要点很好的解释了为什么员工在企业中越来越重要。 1、员工能力曾几何时，企业雇佣工人只需要他们完成日常的重复性工作，并不需要他们有多少自我的思考与成长；如今几乎所有的例行工作都会逐步实现自动化，以客制化和个性化生产为主的工作中，很多创意性作业程序和想法越来越多的来自一线员工，要想持续的激发这些创新，就需要对员工能力就提出新的定义。员工能力的核心衡量指标是： 1.1、员工满意度：反应员工士气以及员工对工作的整体满意度 1.2、员工保持率：以挽留那些与企业长期利益息息相关的员工为目标，即关键员工的保留 1.3、员工生产率：寻求员工生产的产品和生产这些产品所耗费的员工人数之间的关系员工的满意度不仅仅体现在对薪酬和以工作环境为代表的广义薪酬的感知上，能否有对决策的参与感、工作表现优良时是否得到肯定、是否能得到胜任工作所必须的充足信息、企业是否积极鼓励员工的创造性和主动性都是至关重要的。 2、信息系统能力一般来说，战略、文化的覆盖率和效用是核心衡量指标。包括是否知晓、是否熟悉、是否认可、是否应用、效果如何等等。良好的战略信息投送系统是让员工能力得以发挥作用的基础条件，唯有即时、准确、全面的获得所生产产品和所提供服务的信息和反馈，员工们才能更加快速有效的满足客户需求。 3、激励、授权与协作尽管员工拥有技术，又能毫无障碍的获得信息，但如果他们无心追求企业的最大利益，或无权做决策和采取行动，还是一样无法对企业的成功做出贡献。因此，学习与成长层面还需要第三个促成因子，即为激励员工的积极性和主动性营造企业氛围。通常可以从如下几个部分来衡量：衡量员工的建议和建议的采纳，如员工提出的建议次数、建议被采纳的次数；衡量这些建议的执行率和执行效果，如将作业时间缩短20%；衡量个人和企业的一致性，确保员工理解并接受公司的愿景，战略，目标与团队和个人目标的一致性；衡量团队业绩与团队收益的一致性，如团队意识、利润分成设计、奖金内部分配比例合理性等。

如何用平衡计分卡帮助员工成长

3，绩效考核的平衡计分卡怎么用啊

平衡计分卡详解 [编辑本段] BSC是一套从四个方面对公司战略管理的绩效进行财务与非财务综合评价的评分卡片，不仅能有效克服传统的财务评估方法的滞后性、偏重短期利益和内部利益以及忽视无形资产收益等诸多缺陷，而且是一个科学的集公司战略管理控制与战略管理的绩效评估于一体的管理系统，其基本原理和流程简述如下： 1、以组织的共同愿景与战略为内核，运用综合与平衡的哲学思想，依据组织结构，将公司的愿景与战略转化为下属各责任部门（如各事业部）在财务（Financial）、顾客（Customer）、内部流程（Internal Processes）、创新与学习（Innovation & Learning）等四个方面的系列具体目标（即成功的因素），并设置相应的四张计分卡，其基本框架见下图： 2、依据各责任部门分别在财务、顾客、内部流程、创新与学习等四种计量可具体操作的目标，设置——对应的绩效评价指标体系，这些指标不仅与公司战略目标高度相关，而且是以先行（Leading）与滞后（Lagging）两种形式，同时兼顾和平衡公司长期和短期目标、内部与外部利益，综合反映战略管理绩效的财务与非财务信息。 3、由各主管部门与责任部门共同商定各项指标的具体评分规则。一般是将各项指标的预算值与实际值进行比较，对应不同范围的差异率，设定不同的评分值。以综合评分的形式，定期（通常是一个季度）考核各责任部门在财务、顾客、内部流程、创新与学习等四个方面的目标执行情况，及时反馈，适时调整战略偏差，或修正原定目标和评价指标，确保公司战略得以顺利与正确地实行。BSC管理循环过程的框架见下图：平衡计分卡的优点 [编辑本段] 平衡计分卡不仅是一种管理手段，也体现了一种管理思想，就是：（1）只有量化的指标才是可以考核的；必须将要考核的指标进行量化。（2）组织愿景的达成要考核多方面的指标，不仅是财务要素，还应包括客户、业务流程、学习与成长。自平衡计分卡方法提出之后，其对企业全方位的考核及关注企业长远发展的观念受到学术界与企业界的充分重视，许多企业尝试引入平衡计分卡作为企业管理的工具。实施平衡计分卡的管理方法主要有以下优点：（1）克服财务评估方法的短期行为；（2）使整个组织行动一致，服务于战略目标；（3）能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动；（4）有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解；（5）利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养；（6）实现组织长远发展；（7）通过实施BSC，提高组织整体管理水平。平衡计分卡与战略管理 [编辑本段] BSC贯穿于战略管理的三个阶段。由于制定BSC时，要把组织经营战略转化为一系列的目标和衡量指标，此时管理层往往需要对战略进行重新的审视和修改，这样BSC为管理层提供了就经营战略的具体含义和执行方法进行交流的机会。同时，因为战略制订和战略实施是一个交互式的过程、在运用BSC评价组织经营业绩之后，管理者们了解了战略执行情况，可对战略进行检验和调整。在战略实施阶段，BSC主要是一个战略实施机制，它把组织的战略和一整套的衡量指标相联系，弥补了制订战略和实施战略间的差距。传统的组织管理体制在实施战略时有很多弊端：或是虽有战略却无法操作；或是长期的战略和短期的年度预算相脱节；或是战略未同各部门及个人的目标相联系，这样，使战略处于一种空中楼阁的状态。（1）在制定BSC时与战略挂钩，用BSC解释战略。如前所述，一份好的BSC通过一系列因果关系来展示组织战略。例如某一组织的战略之一是提高收入，则有下列因果关系：增加对雇员销售技能培训。了解产品性能，促进销售工作。收入提高。BSC中的每一衡量指标都是因果关系中的一环。一份好的BSC中的评估手段包括业绩评估手段和推动业绩的评估手段，前者反映某项战略的最终目标及近期的工作是否产生了成果，后者反映实现业绩所做的工作，两者缺一不可。（2）利用BSC宣传战略。实施战略的重点是所有的雇员、组织高级经理、董事会成员都了解这项战略。通过宣传BSC可以使雇员加深对战略的了解，提高其实现战略目标的自觉性。同时通过定期、不间断地将BSC中的评估结果告诉雇员，可以使其了解BSC结组织带来的变化。为了使董事会能够监督组织的高级经理人员及整个组织的业绩表现，董事会成员也应了解BSC。这样，他们监督的重点将不再是短期的财务指标，而是组织战略的实施。（3）将BSC与团队、个人的目标挂钩。这一工作可以通过分解BSC的目标和衡量指标来完成。平衡计分卡是由一整套具有因果关系的目标、衡量指标组成的体系，因此，它对于分解非财务指标有着独特的优势（传统上，非财务指标很难分解）。分解可以采取两种方式：第一种是由总组织管理人员制订BSC中财务方面、客户方面的战略，然后由中层管理人员参与制订内部经营过程和学习成长方面的目标和衡量指标。第二种是下一级部门将总组织的BSC作为参考，部门经理从组织的计分卡中找到自己可以施加影响的目标和衡量指标，然后制订该部门的计分卡。（4）把BSC用于执行战略和计划的过程，将战略转化为行动。第一步，要为战略性的衡量指标制定3-5年的目标。第二步，便是制订能够实现这一目标的战略性计划。以资本预算为例，传统的资本预算未能把投资和战略相连，而选用了回报率等单纯的财务指标进行投资决策。现在我们可以用BSC来做，通过利用BSC来为投资项目打分，名列前茅的并在资本预算范围内的投资项目将被采用。这种投资决策方法使资本预算和组织战略紧密相连。第三步便是为战略计划确定短期计划。管理人员根据顾客情况、战略计划、经营过程、雇员情况按月或季制订短期目标，即把第一步“3～5年的目标”中的第 1年目标转化为BSC中4个方面的目标和衡量指标。这种战略性衡量指标，长远目标，战略计划。短期计划的过程，为组织目标转化为切实的行动提供了途径。在战略评价和反馈阶段，我们已经知道，BSC中的衡量指标之间存在着因果联系。因此，当我们发现某项指标未达到预期目标时，便可以根据因果关系层层分析引起这项指标变动的其他指标是否合格。如果不合格，则表明是执行不力。如果均已合格，那么管理人员就应对组织内外部环境重新分析，检查据以确定战略的环境因素是否已发生变化，是否需要调整战略。这一反馈分析的过程，对于战略管理有着重要的意义，充分体现了战略管理动态的特征。平衡计分卡优缺点 Yintl（鹰腾咨询）在“管理上市”系列丛书之《绩效·剑》中对平衡计分卡的实施过程进行了详细的描述，并总结了平衡计分卡的优缺点： ① 优点 ?8?9 克服财务评估方法的短期行为。 ?8?9 使整个组织行动一致，服务于战略目标。 ?8?9 能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动。 ?8?9 有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解。 ?8?9 利于组织和员工的学习成长及核心能力的培养。 ?8?9 实现组织长远发展。 ?8?9 通过实施BSC，提高组织整体管理水平。 ② 缺点平衡计分卡并不能在以下两个重要方面发挥推动企业进步的作用： ?8?9 它不适用于战略制定。卡普兰和诺顿特别指出，运用这一方法的前提是，企业应当已经确立了一致认同的战略。 ?8?9 它并非是流程改进的方法。类似于体育运动计分卡，平衡计分卡并不告诉你如何去做，它只是以定量的方式告诉你做得怎样。什么样的组织应考虑采用BSC管理系统？ [编辑本段] 高层管理者有短期行为，或换了几任总经理仍然业绩不良缺乏有效的员工绩效管理系统对分公司业绩管理存在诸多问题：虚假利润、短期行为等希望实现突破性业绩需要转型或变革的国营企业希望实现长期发展，打造百年品牌规范化管理，提高整体管理水平提高组织战略管理能力二次创业的民营企业希望对市场有更快的反应速度平衡计分卡应用的成功案例

绩效考核的平衡计分卡怎么用啊